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浅谈管理工作中疏与堵 　　[摘 要]在现在管理工作中,“疏”与“堵”孰重孰轻,一直是困扰管理人员的一个问题。本文以大禹治水为例,说明了管理工作中要“疏、堵”结合,“疏”比“堵”更为重要的观点。 　　[关键词]管理工作;堵疏 　　[中图分类号]F241.32 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2010)28-0137-01 　　 　　1 问题的提出 　　 　　传说在远古的尧帝时期,黄河流域经常发生洪水。庄稼被淹了,房子被毁了,老百姓只好往高处搬。不少地方还有毒蛇猛兽,伤害人和牲口,叫人们过不了日子。为了制止洪水泛滥,保护农业生产,尧帝曾召集部落首领会议,征求治水能手来平息水害。鲧被推荐来负责这项工作。鲧只懂得水来土掩,采取堵截的办法,造堤筑坝,想把居住区围护起来堵塞洪水,结果洪水冲塌了堤坝,水灾反而闹得更凶了。鲧花了九年时间治水,没有把洪水制服。舜帝继位以后,任用鲧的儿子禹治水。禹总结父亲的治水经验,以疏为主,疏堵结合,开渠排水、疏通河道,利用水自高向低流的自然趋势,顺地形把淤塞的川流疏通,把洪水引入疏通的河道、洼地或湖泊,只有对一些难治的顽水,才修筑堤坝。这样禹经过十三年的努力,终于解决了水灾的问题,地面上又可以供人种庄稼了,从而使百姓得以从高地迁回平川居住和从事农业生产。 　　从这个故事中我们看出“鲧治水堵而成祸,禹治水疏而太平”。 　　治水的道理人人都懂:如果强制性地防止或者堵塞水流,就会形成更大的泛滥,与其堵不如疏。堵与疏的道理不仅适用于治水,而且适用于我们的生活和工作,尤其是在管理工作中亦是如此。 　　鲧采用的“堵”的治水办法相当于在管理工作当中制定制度,一遇到问题,就制定一项制度,用来防范问题再次发生,但就像治水一样,问题会不断地出现,制度也永远制定不完。“疏”的方法相当于制定原则、规则,告诉员工目标是什么,意义是什么,怎么去做,是一种人性化的管理。“疏”应该作为管理的主要手段,“堵”只是辅助措施。在疏导的基础上,还要用“堵”的办法来治理顽水,即不服从管理的地方要设立“高压线”,违反了就要处罚,以控制机制的方向、流畅和节奏。因此,管理工作中我们要“疏”“堵”结合,“疏”比“堵”更重要。 　　 　　2 管理工作中“疏”的重要性 　　 　　第一,“疏”可以让员工有清晰响亮的目标,有工作的激情。正如有人问正在盖房子的三个工匠,你们都在做什么?第一个说自己在垒墙,天天都重复同一个动作,非常没劲;第二个说自己拼命干活,为的就是养家糊口;然而,第三个人回答的时候,脸上洋溢着笑容,显得很轻松,一边干活一边高兴地说:我正在盖一座宫殿,建成之后,它将是这里最豪华,最气派的宫殿,当人们在享受它时,这里边永远有我的一份功绩。第三个人与前两个人的区别就在于他有一个清晰响亮的目标,懂得自己劳动的意义是什么,心理预期的价值远远大于前两个人,才出现了不同的表现。管理者的任务之一就是指导员工树立清晰响亮的目标,激发员工的激情。 　　第二,“疏”能给员工创造一个融洽的工作环境。制度在管理当中起到一定作用,但不能事事都要以制度来压人,简单管理不能变成简单处理。对待员工的牢骚、怨气、心情,以及员工之间的矛盾等,首先要理清缘由,分清性质,分清其传染度,做好引导工作,让员工对领导的决策,安排的工作愉快地接受和执行。倡导员工快乐地工作,要求领导细心体察员工的情绪变化。是人都有脾气,领导要尽量疏导员工的不良情绪,做到不让员工将个人情绪带到工作中来,使领导与员工的关系也更为融洽。 　　第三,“疏”能给员工一个创新的空间。一个企业的好坏,能不能持续发展,并不在于他制定的制度及规范的多少。员工的创新能力及工作积极性也非常重要。如果任何事都靠制度,靠规范,凡事都由领导做决定,做决策,员工只能听从命令,按照既定的程序、流程来完成任务,长此以往,员工就成了 “机械式”的执行命令的“机器”,头脑变得僵化,从而失去工作热情和积极性。相反,如果做一项工作,管理者只是告诉员工目标是什么,原则是什么,还有为什么做,对于如何完成则由员工自己来做。这样,管理者只是起个导向作用,做个裁判,不仅自己轻松,而且员工又有热情,工作成功了会有自我实现的满足感、成就感,失败了就总结教训、积累经验,对上对下及整个企业的发展都是非常有益的。 　　 　　3 “疏、堵”结合,“疏”比“堵”更重要 　　 　　现实工作中就应该做到“疏、堵”结合,以疏利导。例如,某单位的一个车间为了整治纪律,“乱世用重典”,动辄“罚款五十、一百”,效果却不理想。违纪的员工心痛被扣的钱,往往与管理人员恶语相向,甚至矛盾激化,并没有深刻认识自己的错误所在,更不知如何才能不犯错误,仿佛脱缰之马,无人能够控制。《史记#8226;孝文本纪第十》:“……法正则民悫,罪当则民从。且夫牧