熟练Web用户搜索行为关注控制与情感控制影响.docVIP

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熟练Web用户搜索行为关注控制与情感控制影响

熟练Web用户搜索行为关注控制与情感控制影响   [美]Kyung-SunKim   杨玉芹 焦建利/译      [摘要] 本研究调查了作为熟练Web用户的67位本科生的认知特征与情感特征对其 Web导航及搜索行为的影响。在研究中,两个标准化测验和一个调查问卷用于收集参与者的认知方式、问题解决方式以及基本资料。通过对调查对象在团体镶嵌图形测验和问题解决问卷两个标准化测试中获得的分数进行因素分析,作者抽取了2个用户因素,即关注控制和情感控制。其中,关注控制因素似乎能影响用户导航行为(如链接和后退键的使用),而情感控制因素不仅影响包括关键词搜索等搜索行为,还影响以查准率和查全率等为指标的检索绩效。   [关键词] 网络搜索行为;认知风格;关注控制;情感控制      编者按:   随着网络的普及及其在人们学习、日常生活和工作中的渗透,以搜索为核心特征的信息获取业已成为网络时代学习方式转变的瓶颈与突破口。因此,对于教育技术学、网络与远程教育工作者而言,网络搜索行为是与学习者的在线阅读、网络学习以及网络教学乃至问题解决密切相关的富有挑战性的重要研究课题之一。本期刊发的这篇译文调查了熟练Web用户的认知特征与情感特征对其 Web导航及搜索行为的影响,对于进一步研究网络搜索行为乃至在线学习方式具有重要的参考价值。      一、引言      在提供信息的多种表征形式以及获取信息的工具方面,Web已经成为最重要的信息系统之一。Web可以用于多种目的,数据显示,有超过70%的用户通过Web搜索获取信息研究发现,用户的特征影响其在超媒体系统中的搜索行为(Qiu, 1993; Ford, Wood, Walsh, 1994; Palmquist Kim, 2000; Wang, Hawk, Tenopir, 2000),这与Nielson 的研究结果如出一辙,他发现个体差异对于超媒体系统的使用具有极大的影响(Nielson, 1989)。20世纪90年代,网络逐渐开始盛行。从那时起,研究者就开始研究并试图发现,在网络中,个体是如何导航和检索他们的信息的,并且是哪些因素影响了他们的搜索行为。在这些研究中,有些研究发现用户的认知和情感特征以及任务特征对用户的网络搜索行为有影响(Nahl, 1997, 1998; Allen Kim, 2000; Bilal, 2000; Wang等, 2000)。今天,有越来越多的人开始使用网络,并且与20世纪90年代的网络用户相比,他们拥有更多的经验。   本研究研究了经验丰富的网络用户是如何在网络上获取信息的。经验相对较少的用户在网络搜索中表现出一系列特征,在他们身上表现出来的这些特征,是否也影响经验丰富用户的网络搜索?在与以前相同或相关研究结果比较的基础上,我们对该研究结果进行了讨论。基于该研究结果,对如何培训用户及如何进行网络设计展开了讨论,并在此基础上,提出了未来有待研究解决的问题      二、背景      个体搜索、收集和选择信息的方式与其个人偏好和风格有密切关系。研究者发现,在用户不同的变量之间,认知风格――个体特有的组织和加工信息的方式(Goldstein Blackman, 1978)――影响个体接受、加工信息和指令的方式(Messick, 1976)。场依存性和场独立性是研究最为丰富的认知风格之一,它们描述了个体对信息的感觉或理解受周围环境影响的程度(Jonassen Grabowski, 1993)。以前的很多研究都发现,用户的认知风格影响其在基于多媒体系统中的搜索和学习行为,当然这种基于多媒体的系统也包括网络 (Ellis 等, 1993; Ford 等, 1994;Leader Klein, 1996; Palmquist Kim, 2000; Ford Chen, 2000)。尽管在这些研究中,学习者实现了具有可比性的搜索及学习结果,但是研究者证明,不同认知风格的个体倾向于采用不同的搜索策略和学习策略(Liu Reed, 1994; Fitzgerald Semrau, 1998)。   除认知特征之外,用户的情感特征也影响他们的信息行为(Wilson, 1981; Kuhlthau, 1991; Wang, Hawk, Tenopir, 2000)。在提供了一个关于人类信息搜索更加综合的模型的同时,Wilson(1999)呼吁更多的研究去探索激发信息搜索行为的用户变量,比如问题解决或处理方法、自我效能等。一些研究者关注了网络搜索行为的这些变量,研究自我效能的影响(Nahl, 1996, 1997; Ren, 2000)以及与自我效能有密切关系的问题解决和问题处理风格的影响 (Kim Allen, 2002)。   B

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