道路运输企业社会责任评价研究-技术经济及管理专业论文.docxVIP

A Study of the Evaluation of Road Transport Corporate Society Responsibility A Dissertation Submitted for the Degree of Master Candidate：Zhao Wenting Supervisor：A.Prof. Ren Keshe Chang’an University, Xi’an, China i i PAGE PAGE iv 摘 要 长期以来“利润最大化理论”在经济发展中起着主导作用，然而现实生活中，伴 随着企业不断盲目追求利润和扩张的同时，出现的诚信缺失、环境污染、资源浪费、人 权忽视和生态破坏，造成了不容忽视的巨大外部成本，严重阻碍了社会的进步与发展。 尤其近年来，我国频频出现的产品质量安全问题、超载运输等社会责任事故，对消费者 权益造成了严重的损伤，破坏了社会诚信氛围，企业社会责任问题逐渐进入公众视野， 成为社会热点。 交通运输业的发展对于社会进步和人民生活具有重要意义。道路运输企业因其在国 民经济发展过程中特殊的地位与作用，必然肩负着重要的社会责任。即要求道路运输企 业在创造利润、增加税收、提供运输服务的同时，需要关注各种利益相关者的权益，遵 守商业道德、保证运输安全、维护职工和消费者权益、兼顾资源与环境、捐助慈善公益 等，承担应有的社会责任。目前，我国学者在道路运输企业的社会责任方面尚无全面、 系统的研究。因此，本文对道路运输企业的社会责任的内涵进行阐述，进而构建综合评 价体系，建立综合评价模型，对道路运输企业的社会责任履行情况进行研究。 本文对道路运输企业的社会责任进行评价，主要分以下几个步骤：首先，总结了企 业社会责任的国内外相关文献，结合运输行业的特色阐述了道路运输企业的社会责任的 内涵。其次，设计了针对道路运输企业的具有运输行业特色的社会责任综合评价体系。 再次，对比几种常用的评价方法后，选择将德尔菲法、层次分析法、CRITIC 法与灰色关 联分析法结合起来，从而建立了合适的综合评价模型。最后，通过对五个道路运输企业 的实例分析，对其履行社会责任的情况进行评价，得出企业社会责任实践的排名，找出 其履行社会责任的不足之处及改进的方向。 关键词：道路运输企业，企业社会责任，指标，评价 Abstract For a long time, the profit maximization theory played a leading role in the economic development. However, in real life, the blind pursuit of profit and expansion led to the lack of integrity, environmental pollution, waste of resources, human rights to ignore and ecological destruction, it caused a huge external cost to the economic and social development which can not be ignored. Also, it has seriously hindered the social progress and development. Especially in recent years, some social responsibility accidents appeared frequently in China, such as product quality and safety problems, overloaded transport problems in cities, it damages the interests of consumers, but also undermines the social credit atmosphere seriously, so the corporate social responsibility gradually come into the public view to become a social hot spot. The development of transportation industry has great significance for the social progress and people’s life. The transport enterprise owns such a special status and ro