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物联网在服务业中应用 　　摘要：物联网可以应用于服务业的金融、医疗卫生、社会公共服务等领域，给人们的日常生活带来意想不到的新奇、便利，直接拉动经济增长和社会发展。 　　关键词：物联网；服务业；应用 　　 　　物联网是指通过信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。物联网可以应用于服务业的许多领域，给人们的日常生活带来意想不到的新奇、便利，直接拉动经济增长和社会发展。 　　1、金融 　　物联网发展给金融业带来许多新的发展空间。在物联网的应用环节中，只要涉及到价值体现的部分，都会是金融业的机会。在物联网的流程体系中，会伴随着一种新的资金流体系的建设，给金融业提供一个全新的发展机会。 　　物联网能应用到金融业的各个领域，在安防、联网收费、支付、内部管理等领域都是物联网大显身手的地方。例如，手机支付。中国银联在各商业银行的支持下，与移动运营商联合为持卡人提供的手机支付服务，通过手机对银行卡账户进行操作以完成支付交易的一种新型服务。手机支付是指通过手机对银行卡账户进行支付操作，包括：手机话费查询和缴纳、银行卡余额查询、银行卡账户信息变动通知、公用事业费缴纳、彩票投注、数字化产品购买、移动代理商回缴款等，同时利用二维码技术可实现航空订票、电子折扣券、礼品券等增值服务。该业务将移动通信运营商的无线通信网络和银行金融系统相连，使手机变成随时、随地、随身的个人金融支付终端，持卡人可以足不出户，随时随地享受金融支付服务，如图1所示。 　　物联网带来的手机支付具备四大优势：一是远程支付功能更加强大。银行卡网上银行所具备的所有支付功能，如转账、消费、查询等都能实现。二是支付服务更加全面。在商户使用时，不仅支持小额支付，而且支持大额支付。三是商户受理环境不断完善。目前中国最大的手机现场支付商户群已经在银行卡产业内初步形成。四是技术支持安全可靠。手机支付无论对用户还是银行，首先需要考虑的就是通过各种技术手段保障其安全性，国内各商业银行先后在采取了一系列措施，如开通了自己的手机银行，确保手机支付的安全，如图2所示。 　　2、医疗卫生 　　物联网在医疗卫生领域的条码化病人身份管理、移动医嘱，诊疗体征录入、移动药物管理、移动检验标本管理、移动病案管理数据保存及调用、婴儿防盗、护理流程、临床路径等管理中，均能发挥重要作用。例如，每位住院病人佩戴腕带，存储了相关信息(过敏史、每天用药和打针情况)，可帮助医生或护士对交流困难的病人进行身份的确认，只要拿着机器一刷，就一目了然，如图3所示。 　　图3物联网在临床的应用 　　在产科病房的出入口布置固定式读写器，每当护士、产妇和婴儿需要通过时，先读取他们身上的识别卡或者腕带，身份确认无误后房门才能打开，所有的身份信息及出入时间记入数据库，这样的好处之一是防止婴儿被盗。 　　物联网技术在药品管理和用药环节的应用过程还能发挥巨大作用，曾有数据显示，美国医疗事故排在死亡原因的第五位，国外药物不良事件为所有非手术医疗疏失之首位。通过物联网技术，可以将药品名称、品种、产地、批次及生产、加工、运输、存储、销售等环节的信息，都存于RFID标签中，当出现问题时，可以追溯全过程。同时还可以把信息传送到公共数据库中，患者或医院可以将标签的内容和数据库中的记录进行对比，从而有效地识别假冒药品。 　　从目前医疗信息化的发展来看，随着近年来医疗卫生社区化、保健化的发展趋势日益明显，如果通过射频仪器等相关终端设备在家庭中进行体征信息的实时跟踪与监控，通过有效的物联网运作过程，可以实现医院对患者或者是亚健康病人的实时诊断与健康提醒，从而可以有效地减少、控制病患的发生与发展，这一点对于医疗卫生信息化的未来发展而言，将会变得越来越重要。 　　另外，在用药过程中加入防误机制，包括处方开立、调剂、护理给药、病人用药、药效追踪、药品库存管理、药品供货商进货、保存期限及保存环境条件等。 　　物联网技术在医疗保健、公共卫生、药品、血液等方面的应用，为百姓提供更加安全有效的医疗卫生服务。如利用物联网构建的电子医疗体系，将实现远程医疗和自助医疗，进而降低公众的医疗成本。还可以对采供血机构的血液进行自动识别和跟踪治理，对医疗废物进行电子监管，对问题药品实现快速跟踪和定位。 　　医疗卫生信息化需要物联网的支持：IC卡和RFID技术在医疗保健、公共卫生、药品、血液等方面的应用，与银行、社保等部门联合开展医疗就诊卡的通用模式与标准应用；推进集个人ID信息、社保、医保、医疗、金融等服务于一体的一卡通产品的应用；在医疗智能卡内记录诊疗信息，逐步取代传统的病历本；推进IC就诊卡的区域化应用，开展异地就医刷卡结算，提供随时查询诊疗信息及IC卡明细清单服务；医疗卫生监