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客户关系管理对人才中介机构的启示 以DreamHigh招聘网站为例 ［夺商要］客户关系的管理在很大的程度上影响着企业的发展和市场的拓展。通过介绍客户关系 管理（CRM）的管理理论以及它的策略，阐述CRM的作用和意义对DreamHiigh招聘M站的影 响，充分展示CRM对DreamHigh招聘网站的重要性。同时也指出了在实施客户关系管理策略 的过程屮需要注意的问题。透过客户关系管理系统平台的建立，加强企业内部的交流，协同工 作，信息共享，随时随地的掌握客户动态，使客户需求透明化，加强了客户关系管理。DreamHigh 招聘网站通过客户关系管理能够全面冇效的管理客广与企业之间的关系，建立起稳定持久的关 系，从而实现客户与企业双方的价值最大化。 ［关键字］客户关系管理 DreamHigh招聘网站 人才中介机构 Customer relationship management of talent intermediary institutions? to DreamHigh recruitment website as an example [Abstract] Customer relationship management to a large extent influence the development of enterprise and market expansion. T