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论高职院校图书馆知识管理 　　中图分类号:G718.5 文献标识码:A 　　内容摘要:图书馆知识管理是基于服务的知识管理和以人为本的知识管理。在知识经济时代,高效率的信息传递与服务是高职院校发展对图书馆的必然要求。实施知识管理既要提高对知识管理的认识,加强管理人才的培养,也要建立有效的图书馆知识管理系统,还要重视知识与技术的创新,实行知识信息集成管理。 　　关键词:高职院校图书馆 知识管理 服务 以人为本 　　 　　随着电子网络等技术的不断进步,图书馆已发展到包括数字图书馆、网络以及虚拟图书馆在内的多种形式的复合图书馆这一高级阶段。复合图书馆需要一种新的与之相适应的管理模式的引进。随着企业界知识管理的蓬勃兴起,知识管理开始成为图书馆学界的一个全新的研究领域。就其发展趋势而言,知识管理必将成为图书馆建设的一个重要内容。 　　 　　知识管理的内涵 　　 　　知识管理并不是一个全新的概念。追溯人类发展的历史可以发现,人类对知识的探索已有悠久的历史。但是,知识管理作为一门独立的管理思想和管理理念却始于20世纪90年代。伴随着知识经济的萌芽,知识管理备受学术界和工业界的关注。然而,目前并没有就知识管理形成一个广泛认同的定义。 　　巴斯(Bassi,1997)认为,知识管理是指为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程。奎达斯等(P.Quitas,1997)则把知识管理看作“是一个管理各种知识的连续过程,以满足现在和将来出现的各种需要,确定和探索现有和获得的知识资产,开发新的机会”。 此外,维格(K.Wiig,1997)、文莉(Verna Alle,1998)、法拉普罗(Carl Frappuolo,1998)、马斯(E.Maize,1998)、戴布拉#8226;艾米顿(Debra M.A.Amidon,1998)、达文波特教授(T.H.Davenport,1998)、国内学者马家培教授(1998,1999)都提出了各自观点。 　　尽管国内外学者对知识管理的理解和定义不尽相同,但都隐含三个基本要素:知识生产过程、知识的传播过程和知识的使用过程。 　　本文在借鉴企业知识管理理论的基础上结合图书馆的特性,认为图书馆知识管理就是基于服务的知识管理和以人为本的知识管理。前者强调的是对图书馆内客观显性知识的管理,图书馆通过走知识服务之路,实现“知识导航”目标,充分体现服务的价值和信息资源中所蕴含的知识的价值,是基于信息技术的图书馆信息管理的延伸和升华;而后者强调对人的管理,尤其是重视对人的隐性知识的管理,以实现组织知识的创新,创建“学习型组织”,这与企业知识管理的内涵基本一致。因此,图书馆的知识管理与企业的知识管理不同,既是管理的过程,又是管理的方法,既具服务功能,又具管理功能,是新型管理与深层服务的高度统一体,其根本目的是最大限度地捕获、挖掘、利用传播知识,为用户提供有效的知识共享平台与接口,以帮助用户做出最好的决策,同时提升图书馆的形象,在为用户服务的过程中促进自身的发展。 　　 　　图书馆知识管理的必要性 　　 　　高职院校图书馆是收集、整理、存储、开发利用人类知识信息资源的社会组织。它属于服务业,其核心任务是如何高效率地组织各种资源以实现其预定目标。图书馆作为知识宝库,在知识经济这一新的社会环境下,只有致力于将其组织的知识信息转化为更大的现实生产力和竞争力,才能提高图书馆知识创新、技术创新、管理创新和创新信息化的能力和水平。图书馆服务工作的实质就是文献信息的中介传递。在信息基础结构中,图书馆是信息产品的收集加工基地和中转站,其服务内容和方式总是伴着社会需求和信息技术的发展而变化的。图书馆信息服务的最大优势在于拥有其它信息机构无法相比的大量信息源,并在信息服务方面创造和积累了一系列成功的方法、技术和经验,检索途径多,手段齐全,标准化程度高,有一定的现代技术应用基础,又有固定的读者用户群。 　　在知识经济时代,图书馆一方面担负着信息资源建设的重任,需要把馆藏信息资源经过数字化加工处理,源源不断地送上信息高速公路;另一方面还要做好图书馆员角色的转换,开展网上信息服务,满足各种信息需求,并对网上信息进行有效的规范化管理。在新形势下,高效率的信息传递与服务是高职院校发展对图书馆的必然要求。衡量一个图书馆工作的好坏,不在于其拥有多少资源,而在于其是否使这些资源最大程度得以开发利用,产生了多大的社会效益与经济效益。而评价一个馆员是否称职,也不是只看其提供了多少次服务,更应该看其解决了多少问题,从事了多少知识组织、分析和综合的创新工作。因此,图书馆树立新的发展理念,有效实施知识管理势在必行。 　　 　　图书馆知识管理的实施策略 　　 　　(一)提高认识并加强管理人才的培养 　　知识管理的核心是人,人的能动创