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论精细化思想在高校工会管理工作中应用 　　摘 要：精细化管理思想，从２０世纪５０年代由丰田公司提出之后，不仅成为全球企业提高管理质量和规范管理行为的重要思想，而且逐渐被引入到了公共组织管理领域，包括高校管理。高校工会所面临的员工群体比较特殊，在管理工作中引入精细思想的教育、规范和激励功能，可以提高高校教职员工的积极性以及建立和谐的校园人际关系。 　　关 键 词：精细化管理；高校工会；公共组织管理 　　中图分类号：Ｇ６４７ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００７－８２０７（２０１２）０１－００５０－０３ 　　收稿日期：２０１１－１０－２０ 　　作者简介：李言（１９５９―），男，吉林长春人，吉林大学行政学院副院长，副研究员，研究方向为后勤行政管理。 　　 　　一、精细化管理思想的起源 　　精细化管理的思想最早由日本丰田公司的创始人丰田英二在２０世纪５０年代提出，它是相对于粗放式管理的理念提出：生产过程中应该消除任何无用的动作、避免无用的努力、拒绝无用的材料。随后，丰田公司的思想在日本企业得以广泛的应用，２０世纪９０年代，这一思想在西方国家得到推广。 　　精细化管理是管理思想中的一种理念，①同样是一个系统工程。精细化追求的是“五精四细”，即“精华（文化、技术、智慧）、精髓（管理的精髓、掌握管理精髓）、精品（质量、品牌）、精通（专家型管理者和员工）、精密（各种管理、生产关系链接有序、准确），以及细分对象、细化职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节。它要求员工都要有一个认真的态度去完成每一件事，不能相互推诿”。［１］它同样是以基础的管理理论为前提，但更注重过程与细节。它指的是一种管理文化，它要求管理过程中，责任明确，既注重宏观的体制制度，也注重微观的过程方法。精细化管理的思想是把传统的科学管理理念与现代的以人为本的管理理念相结合，发挥二者的优势，避免各自的不足，强调在执行中创新观念、方式灵活、注重细节、精益求精。 　　西方的管理思想经历了传统的粗放管理、注重效率的科学管理阶段、尊重员工的行为科学阶段以及以人为本与科技相结合的管理科学阶段后，目前，精细化管理不仅成为各国企业的首要管理模式，而且也开始逐步渗透到高校管理当中。一些学者提出了高校精细化管理的“三精”理念：每一项工作都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品。精心是态度，精细是过程，精品是成绩。［２］ 　　二、高校工会管理工作的特征 　　高校作为一种公共组织，不同于企业，它不是以营利为目的的组织，而是具备了人才培养、科学研究以及社会服务功能①的组织。工会是联络组织工人阶级的政治团体。高校工会的组织对象是高校教师群体，它管理和组织高校教师，维护教师权益，适应和配合高校功能作用的发挥，高校中的工会管理的根本目的也是为了促进和提高高校的育人、科研以及社会服务功能，建立和谐自然的教职员工关系。根据高等院校自身的特点，更加要求工会管理者在管理理念上注重细节，贯彻精细化管理的思想。 　　高校中的工会首先要了解的是教职员工在日常的教学科研活动中的需求和矛盾，与教职员工进行充分的沟通，了解教师在教学和科研活动中遇到的困难。高校中的工会，借助其独立的法律地位，在与教职员工群体沟通的时候具有一定的优势。但是，随着市场经济的发展，高校由于其特殊的员工结构，及外部环境的变化，对其工会工作人员的素质、队伍建设等方面提出了新的要求，工会的工作内容和活动方式等也因此需要适应新形势的发展和变化。 　　一方面，目前高校开始注重社会责任，除了教书育人和科学研究等职能外，现代高校还要完成服务社会的功能，这对工会的管理工作和社会服务作用的发挥提出了挑战。高校的社会服务功能让高校教师改变了以往“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的相对封闭的生活方式，他们既要接受理论是否能应用并指导社会实践即理论价值的检验；又要接触社会多样化的生活方式，决定是否要坚守书斋式的清贫。 　　另一方面，在高校教职员工管理中缺少优胜劣汰和人员流动机制，因而不能很好地调动教职员工工作的能动性和积极性。高校教师工作令社会上的普通民众羡慕的原因之一就是其稳定的工作和可观的收入，但这些也同样减弱了教师的危机意识。高校教师中，有人醉心学术，潜心钻研；但也有人滥竽充数，不思进取。这些都是基层工会管理工作的不利因素。 　　在这种情况下，作为高校教师组织的工会，其管理职能就不再是简单地发挥福利与娱乐功能，而必须是接受精细管理的理念，真正实现对教师群体的管理与沟通。 　　三、精细化思想在高校工会管理工作中的应用 　　精细化管理的思想与传统的管理思想并没有冲突，它同样是掌握正确的发展方向，应用科学手段与方法，掌握好以人为本的管理宗旨，运用激励等方式提高管理工作的效率和效果。高校的工会工作是以为广大教职员工