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雅安市本土超市竞争力SWOT分析 　　【摘要】雅安市是中国十大魅力城市之一，由于其历史、地理、旅游资源的优势，使得雅安经济迅速崛起，人均收入逐年提高。雅安为居民提供吃、穿、住、行的零售业态，近年来取得了较好的发展。随着吉选等著名超市的相继入驻，雅安市本土超市的竞争已经进入了白热化的阶段。本文仅以雅安本土诚信超市为例，对其竞争现状进行SWOT分析，寻找优势，发现不足，从而为雅安本土超市的进一步发展提出建议。 　　【关键词】雅安；本土超市；诚信超市；SWOT分析；顾客忠诚度 　　 　　雅安市是中国十大魅力城市之一，总面积1.53万平方公里，辖一区七县，总人口153万。由于其历史、地理、旅游资源的优势，使得雅安经济迅速崛起，人均收入逐年提高。雅安为居民提供吃、穿、住、行的零售业态，近年来取得了较好的发展。随着吉选等大型超市的相继入驻，雅安市本土超市的竞争已经进入了白热化的阶段。本文仅以雅安本土诚信超市为例，对其竞争现状进行SWOT分析，寻找优势，发现不足，从而为雅安本土超市的在日趋激烈的竞争中找回已经失去的市场份额，并进一步发展，最终立于不败之地寻找对策。 　　1．诚信超市的竞争优势分析（Strengths） 　　1.1 本土化优势 　　诚信超市与其他大型超市相比，更加熟悉本地的市场，了解当地顾客的消费心理和消费习俗，对于本地消费者的商品偏好、消费水平、顾客的价格消费弹性及收入边际倾向等影响商业决策的关键信息了如指掌，因此，在建立顾客的认知度、认同度、满意度、忠诚度等方面具有得天独厚的优势。 　　1.2 品牌化优势 　　诚信超市作为雅安本土超市的老大哥，在吉选等超市进入雅安以来，一直是雅安人的首选，在雅安人心中一直牢牢树立传统品牌形象，受传统观念及情感的影响，尤其是对于中老年一代，已成为诚信忠实的消费群体。 　　1.3 价格优势 　　据统计，诚信超市所售商品定价平均低于同类商品0.12-0.25元，稍低的商品定价使得其在同类商品中的竞争力得以提高，而偏低的价格在其他影响因素不变得情况下更能赢得消费者认同，进而增加客流量和消费量。 　　2．诚信超市的竞争劣势分析（weaknesses） 　　2.1 选址及布局不合理 　　对于超市经销点的选址，是决定商家能否持续盈利和实现利润最大化的关键。因而店面选址也越来越引起商家的重视，对于交通、居民密集度及年龄构成、收入状况、店外购物缓冲地带、停车厂有无及区位等信息的收集和分析必不可少。 　　而诚信超市在建设初期忽略了选址的重要性，仅凭经验办事，后因城区的规划、周边服装等零售业的不断发展使得其购物缓冲地带极为狭窄，店面也因此而不够大气，致使超市吸引力不足。同时，超市外因地理空间限制，无停车场，大大降低了有车一族到超市购务的频率。 　　2.2 经销点唯一，规模较小 　　诚信超市作为雅安市少有的大型超市，虽物品供应相对较全，但是只有唯一经销点使得其规模偏小，而且仅限于雅安雨城区西城区及周边城区。规模较小就意味着议价能力有限，这样必然会导致投入的高成本，若要继续维持超市一直以来的低价销售，成本势必再提高，不利于超市利润和收益的最大化。 　　2.3 内部购物环境有待改进 　　2.3.1 内部设施不合理。通风较差，光线暗淡，地面清洁不到位，很容易使顾客产生疲惫感；电梯构造为阶梯形，不适宜老人、儿童和孕妇购物，也不适于购置重物；收银台数量较少，排队结帐浪费顾客大量时间。 　　2.3.2 商品布局、摆设不合理。超市内商品布局不合理，商品的陈列缺乏一定的科学性，没有达到应有的陈列展示效果，蔬菜区物品摆放混乱，看起来像是一个仓库，有气味的商品摆放于入门处，空气不清新，卖场里刺激物的投放太少。 　　2.3.3 销售人员构成不合理。销售人员年龄构成不合理，多为中年妇女，不能适应不同年龄购物群体的需要；销售人员整体素质不高，多为中小学文化，对于超市的销售理念、技巧等把握度有限，不能为消费者提供周到、配套、专业的团队服务体系。 　　2.4 商品差异度不高，品种结构有待改进。 　　诚信超市的销售商品与同行业竞争对手的商品替代率极高，消费者偏好不显著，对于商品的认知度和依存度不高，且由于保鲜等技术问题，超市内物品种类有限，诚信为此想要吸引只能采取薄利多销，从而影响经营利润。 　　3．诚信超市的外部机遇分析（opportunities） 　　3.1 地区经济的快速发展，市民收入普遍提高 　　“十一五”计划期间，雅安市委、市政府深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“三个加快”及“保增长、扩内需、重民生”等发展战略，狠抓各项工作落实，全市上下真抓实干，团结拼搏，雅安市经济延续回升势头，总体经济呈现稳定向好、快速发展的良好态势，完成GDP121.84亿元。 　　3.2 消费品市场平稳