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面向岗位电子化知识服务系统构建研究 　　【摘要】岗位是员工参与企业生产经营活动的桥梁，员工工作中对知识的需求与其所处岗位密切相关。为满足员工的岗位知识需求，提出了一种面向岗位的电子化知识服务系统的构建过程，对系统中的关键子过程进行分析并给出个人接受服务情况的更新算法。面向岗位的电子化知识服务系统能够有效促进企业知识的转移，能够提高员工的学习效率和工作绩效。 　　【关键词】知识服务；知识管理；岗位；知识视图 　　【中图分类号】G420 【文献标识码】B 【论文编号】1009―8097（2008）06―0111―03 　　 　　引言 　　 　　知识经济时代，知识已经成为关键的经济资源，是企业取得竞争优势的主导性来源[1]。企业只有将这些知识转移给岗位上的员工，提升员工的知识应用和创新能力，使知识有效地转移到产品的价值中，才能发挥出知识的效能[2,3]。因此，分析员工的岗位知识需求，提供面向岗位的知识服务是当前企业实施知识管理的关键。在众多知识服务方式[4]中，电子化知识服务（或称为电子化学习，E_Learning）具有培训成本低、客制化内容、内容及时可靠、培训面广等优势，是企业广为采用的一种现代化知识服务方式。面向岗位的电子化知识服务系统能够将企业知识快速、有效地转移给员工，辅助其解决实际问题和开展决策，从而提高员工的岗位胜任度和实现工作绩效。本文面向岗位知识需求，提出