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ＣＴＯＣ电子商务发展现状及其物流障碍分析 　　[摘要]CTOC电子商务的发展突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。但如何解决CTOC电子商务目前存在的物流障碍。实现物流配送的“多赢”效果，仍是值得仔细探讨的问题。 　　[关键词]CTOC；电子商务；物流 　　[中图分类号]F724．6 　　[文献标识码]A 　　[文章编号]1005-6432(2009)06-0056-03 　　 　　作为中国零售业的新概念，网上购物已完全被市场及大众认可，并且获得了其他业态所无法比拟的巨大成绩。继2006年淘宝网荣膺中国零售业十大经营案例并成为年度中国零售业最具影响力案例之后，2007年中国网络购物市场又迎来了快速发展的一年，C2C电子商务市场交易规模达到518亿元，实现了125.2％的快速增长，其中淘宝网的交易份额达到447亿元，且最迟2009年它将成为创造1000亿元的交易规模的网站，同时为社会创造100万元的就业机会。因此说CTOC电子商务的发展不仅创造了巨大的经济价值，也实现了社会价值的提升。 　　 　　1 CTOC电子商务的发展现状 　　 　　1.1交易额持续增长 　　据艾瑞咨询、CNNIC报告和淘宝网数据显示：2002年，全国网购总额为17.8亿元，占当年全国消费品销售总额(40911亿元)比重仅为O.04％。而2006年全国网购总额达266.5亿元，占全国消费品销售总额的比重达到了0.85％，4年增长超过了20倍。其中仅淘宝一家2006年交易额已达到169亿元，突破2005年中国C2C市场全年交易总额，这一数字超过易初莲花(100亿元)、沃尔玛(99.3亿元)在华的全年营业额，更是北京王府井百货集团全年销售额的2.6倍。而且这一数字还在持续增长中，仅淘宝网2008上半年创下的162亿元的交易额就相当于160家沃尔玛门店的收入。 　　 　　1.2消费者持续增加 　　不仅网上购物交易总量持续上升，网上购物消费者也在持续增加。据调查结果显示，2006年度，京沪穗有超过400万人在网上购物，而到了2007年，三地已有788万的网民在网上购物。仅上海就已经达到375万人，2007年12月CNNIC统计结果，全国网络购物人数总规模为4641万人，而且已有网上购物经验的消费者还将继续保持增加购物的趋势。分别有24.2％和30.3％的京沪穗和汉蓉的网上购物买家表示未来6个月将增加在网上的购物行为。2007年上半年，每天登录淘宝网购物的不重复访问者超过600万人，远高于门店日均客流量1.1万人左右的超市大卖场。 　　 　　1.3购物方式逐渐正规化 　　网购报告显示，网上购物已经成为主流购物方式之一。仅淘宝网2006年全年销售手机及配件金额就在53亿元左右，这一数字逼近中国手机第一连锁卖场迪信通60亿元的销售额目标，远超过协亨、中复等全国手机专卖连锁店。随着越来越多的消费者青睐甚至依赖网络来购物，许多大品牌企业也开始蜂拥上网开店。仅淘宝网的品牌商城，在2007年上半年，就有超过7827家厂商申请，目前通过审批成功入驻的厂商有近2000家。其中既有国际顶级品牌，也有本土品牌，甚至有一直远离网络的中华老字号。网络购物已经逐渐脱离了小门小户的个人运作方式，随着正规大品牌店的加入，将逐渐走向成熟、规范。 　　但网上出售的商品，除电子出版物、信息咨询服务、软件、MP3等可以直接通过网络传输的方式进行配送外，大多数的商品仍要通过有形的物流方式进行传输，如此大的成交量，如此多的销售额，无疑会给物流配送带来很大压力，而物流也正是网上购物健康发展的瓶颈之一，中国互联网络信息中心(CNNIC)2006年的数据显示，因物流问题导致的用户不从事网上交易比例正在逐年递增，连淘宝网内也显示出物流已经成为网上购物最大的投诉热点。 　　 　　2 CTOC电子商务的物流障碍 　　 　　2.1速度慢 　　邮政是网上商品的主要物流配送方式之一，邮政的优势在于它分布范围广，服务范围宽，全国范围内无论是偏远乡镇，还是山区高原，只要通邮的地方商品都可以送到。且平邮的价格很低，即使是购买低价商品的买家也可以承受。但平邮最大的问题就是速度慢，无论远近通常都要三天以上，也正因为如此，许多网上的卖家为了避免由此产生的购物摩擦都声明不提供平邮，这也使得邮政在网上的市场越来越小，价格优势也无法体现出来。 　　 　　2.2费用高 　　邮政为了提高速度，提供了另一种物流方式――EMS快递服务，与之相似的还有许多国内外快递公司所提供的快递服务，它们都承诺了商品的配送时限，大大提高了货品的传输速度，是为许多网上商家乐于采用、极力推荐的物流方式。但它们的主要问题就是费用过高，相