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ＣＳＲ对企业竞争优势贡献模型研究 　　[摘 要]企业社会责任通常指企业对其利益相关者应当承担的责任,企业社会责任与企业的发展有什么关系?这是一个非常值得探讨的课题。本文将对企业社会责任与企业竞争优势的关系进行深入研究,提出企业对其利益相关者履行社会责任将有利于其获得战略性资源、核心能力以及良好的企业环境。也就是说对企业竞争优势具有正面的影响作用。本文最后构建了CSR对企业竞争优势贡献的模型。 　　[关键词]企业社会责任(CSR);竞争优势(CA);贡献;模型 　　[中图分类号]F273 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2009)23-0070-04 　　 　　1 前 言 　　 　　企业社会责任(Corporate Social Responsibility,CSR) 通常是指企业的经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任之和,包括对投资者、员工、消费者、商业伙伴、自然环境、社区和政府的责任。 　　迈克尔#8226;波特提出,企业竞争优势(Competitive Advantage,CA)归根结底来源于企业为客户创造的超过其成本的价值。巴尼认为,当一个企业能够实施某种价值创造性战略,而其他任何现有和潜在的竞争者不能同时实施时,就可以说该企业拥有竞争优势。一般认为一个企业在资源、能力、为顾客所创造的价值、获利水平和市场份额等方面。 　　企业社会责任与企业竞争优势存在什么样的关系?目前并没有一致的看法。本文通过参考前人成果,同时发放开放式问卷,邀请企业中高层管理者及管理学科专家填写,并选择了其中几位专家进行深度访谈,构建了CSR对企业竞争优势贡献模型,用以研究企业社会责任与企业竞争优势两者关系。 　　对企业社会责任的描述,采用利益相关者理论框架,将CSR划分为对主要利益相关者――投资者、员工、消费者、商业伙伴、自然环境、社区和政府的责任。综合企业竞争优势外生论和内生论,本文将从三个维度来描述企业竞争优势,即企业战略性资源、企业核心能力、企业环境三个维度。 　　 　　2 CSR与企业战略性资源 　　 　　Barney从资源的角度分析了竞争优势产生的条件:价值性、异质性、难以模仿性和难以替代性;Grant也提出了四个标准:可占用性、持久性、可转移性和可复制性。Black和Boal将满足上述条件的资源称之为“战略性资源”(strategic resources)。本文根据已有文献的研究结合专家访谈、开放式问卷的结果,选取了与CSR密切相关的两项资源:企业声誉与企业人才。 　　2.1 CSR与企业声誉(Corporate Reputation) 　　关于企业声誉的内涵,国内外很多学者提出了看法。Williams(2000)认为企业声誉是形象、个性与声望的整合。 　　结合利益相关者理论,有学者提出企业声誉是企业利益相关者对企业的综合评价。Fombrun和Rindova(1996)认为,企业声誉是“与其他领先的竞争对手相比,一个公司凭借过去的行为和未来的前景对所有的关键利益相关者产生的吸引力在认知层面的表达”,指出企业声誉可用来衡量一个企业在与其所有的利益相关者的关系中所处的相对地位,以及企业的竞争环境与制度环境。GrayBaller(1998)认为企业声誉为“所有利益相关者群体对公司属性所做的评价”。Gotsi和Wilson(2001)认为,企业声誉是随着时间的流逝,利益相关者根据自己的直接经验、有关企业行为及其主要竞争对手的相关信息对企业做出的全面评价。 　　关于企业声誉对企业竞争优势的影响,Gray和Balmer(1998)指出企业声誉最终能够为企业带来竞争优势,是一种重要的战略资源。Fombrun和Riel(2004)在《声誉与财富(Fame Fortune)》一书中通过各种实证调查证明了声誉的重要性。 　　由于企业声誉源于企业利益相关者,因此,企业必须对其利益相关者负责。也就是说企业对其利益相关者履行社会责任,影响企业声誉,从而影响企业竞争优势。反过来,企业拥有良好声誉也会促使有利于企业的社会责任反应的产生,因为企业声誉决定了公众对企业的态度,且产生的效应对企业更加有利。一些美誉度高的跨国企业,如沃尔玛、星巴克、耐克、麦当劳等,在品牌建设方面由传统的广告方式转型为履行企业社会责任的方式,也就是通过履行社会责任来重塑企业形象,再造企业文化,并由此打造企业品牌影响力。从长远的角度看,企业承担社会责任更有利于增强企业的长远发展能力,容易提升企业在社会公众中的形象。 　　2.2 CSR与企业人才 　　从人力资源角度看,人力资本是企业竞争力获得的基础,人是企业核心竞争力的制定者、执行者、创新者和评估者,企业生存和发展依赖于员工的主动性与创造性。 　　企业竞争,归根结底是人的竞争。吸