闭环供应链环境下质量管理实践变革的十大方向.docVIP

闭环供应链环境下质量管理实践变革的十大方向 闭环供应链是企业实现可持续发展的关 键，与传统（正向）供应链质量管理活动相比，闭环 供应链环境下的质量管理实践活动复杂且需要变革。 文章在国内外学者对闭环供应链质量管理所做研究的 基础上，对闭环供应链环境下的质量管理研宄现状进 行了综述，进而从质量管理实践的角度，从宏观层面 提出闭环供应链运营过程中质量管理实践变革的十大 方向；从微观层面给出闭环供应链环境下供应商质量 管理实践变革的部分案例。为中小企业在现有传统供 应链质量管理基础上，自然而然地向闭环供应链质量 管理过渡提供理论和实践上的借鉴，快速应对闭环供 应链质量管理时代的到来，早日实现闭环供应链质量 管理系统。助力中小企业的可持续性发展；提高我国 企业的国际竞争力，这些研究是以前文献所缺乏的。 关键词：闭环供应链；逆向物流；质量实践；质 量变革 F253.3 A Abstract： Closed-loop supply chain is the key of sustainable development of enterprises， compared with the traditional (forward) supply chain quality management activities， the quality management practice under the closed-loop supply chain environment must be changed， based on the study of the closed-loop supply chain quality management from scholars both at home and abroad. This article put forward the ten changes of the closed-loop supply chain quality management practices from the perspective of practice and presents a quality management practices case under closed-loop supply chain environment； to help small and medium-sized enterprises to make the transition of quality management from traditional supply chain quality management to a closed-loop supply chain, the research is the lack of previous literature. Key words： closed-loop supply chain； reverse logistics； quality practice； quality change 21世纪是质量的世纪，在全球化制造时代到来之 际，国家之间的竞争更是供应链质量管理水平的竞争， 提高整条供应链质量管理水平，意味着提高整条供应 链经济效益；最终提高国家经济总体竞争力。 基于 SCOR (Supply-Chain Operations Reference-model)模型的传统供应链质量管理模型没 有太多涉及到逆向物流中的质量管理问题，然而在企 业的实际运营中，正向物流和逆向物流是同时存在、 相互交融、密不可分的，是一个集成了正向和逆向物 流的闭环供应链系统，如图1所示。闭环供应链(Closed Loop Supply Chains, CLSC)是指企业从采购到最终销 售的完整供应链循环，包括了产品回收与生命周期支 持的逆向物流。它的目的是对物料的流动进行封闭处 理，减少污染排放和剩余废物，同时以较低的成本为 顾客提供服务，能同时产生经济效益、法律法规、生 态效益、社会效益四个方面的利益。 1国内外闭环供应链环境下质量管理的研宄现状 企业的生存和发展必须依靠闭环供应链上每一个 节点的质量控制。从图1可以看出：闭环供应链制造 系统不仅包括全新产品的制造，而且还包括基于产品 回收，检测和分类、拆卸和再生产、再测试、再验证 流程的再制造系统。闭环供应链环境下的质量管理不 仅包括全新产品的质量控制，而且还包括再制造产品 的质量控制。在再制造系统中，不仅存在回收品及回 收物料质量的不确定性问题；而且在回收品的检测和 分类、拆装与再生产过程中也会产生不同于全新产品 制造过程中的新的质量问题；有时再制品工装夹具的 技术设计难度比全新生产过程中工装夹具的技术设计 难度更高；闭