耳鼻喉科护理品管圈康康圈.pptVIP

圈名：康康圈 耳鼻喉科 孙莉娟 康康圈耳鼻喉科品管圈 圈名：康康圈 寓意： “康康圈”寓意守护健康希望，以“提高住院病人满意度”为主题。圈徽里手手相连，表现团结、互助、信任；橄榄枝交错向下方舒展，恰似一双合拢的手，寓意一双慈爱的手正在温柔细心的呵护着每一个生命；绿色代表希望，寓意我们团队朝气蓬勃、奋发向上的精神。  圈徽 圈组成员： 姓名 职务 分工 张春艳 圈长 领导，分配和监督，指导圈的活动 任琳 圈员 会议记录及整理资料 赵淑品 圈员 资料的汇总 孙莉娟 圈员 收集数据和资料 唐艳 圈员 收集数据和资料 姬景艳 圈员 资料的整理 主题评价表 主题评价题目 护师重视程度 急迫性 可行性 圈员能力 总分 顺序 选定 对患者而言：术后定期复查非常重要，复查时医生会及时清理囊泡、肉芽等病变组织，同时会根据复查情况指导患者用药，以促进鼻粘膜的恢复，待鼻粘膜完全恢复正常后，再次发生鼻病的可能性就会大大下降了，因此坚持术后的复查对降低复发的概率影响很大。 对院方而言：提高了患者的满意率。 选题理由 现状把握 原因分析 对策方案 提案人 责任人 协助者 1、患方因素 健康教育 XXX XXX XXX 2、医护方面 充分的医患沟通，建立复诊随诊卡和电话回访制度 XXX XXX XXX 3、社会因素 获得家庭及社会的支持 XXX XXX XXX 年龄因素 对医护人员 不信任 影响因子－特性要因分析 文化程度及对 疾病的认知 手术反应程度 工作状况 医保不健全 家庭支持差 未进行细致 患方因素 医护方面因素 服务态度 社会方面因素 社会不正确的 信息获取 耳鼻喉科品管圈活动计划表 5月 6月 7月 8月 9月 负责人 主题拟定 孙莉娟 计划拟定 孙莉娟 现况调查 唐艳 原因分析 唐艳 设定目标 赵淑品 制定对策 任琳 组织实施 张莉 效果确认 姬景艳 标准化 孙莉娟 检对及改进 唐艳 成果发表