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一会两站开展情况调查报告 文章导读：严肃工作纪律和“六项禁令”。多次组织职 工学习“六项禁令”并要求全所干部熟记于心，对自己负 责。要在行动上严格要求自己，不要与“六项禁令”唱对 台戏，不要碰高压线，自此没有发现违反“六项禁令”的 情况，没有发... 一、我县“一会两站”建设情况 我县位于省东北角，全县总面积平方千米，辖22个乡 镇，总人口近57万人，农村人口占全县总人口的80%，少 数民族居多，可用“老、少、边、穷”概括之，全县总的 消费水平较低，消费结构不合理，全民总体文化较低，法 律法规知识贫乏且带有浓厚的民族生活习俗，在生活、生 产中集中反映出消费维权意识淡薄，尤其在农村表现相当 突出，而恰恰农村消费者权益的保护工作又是我们工作的 软肋。H年3月至9月半年来，我县在123 15投诉站、消 费者联络站进商场、进社区、进学校、进医院等取得成功 经验后，根据（地区行政公署办公室关于转发《地区工商 局关于在全区农村建立健全消费者协会分会、消费者投诉 站和“12315 ”联络站的实施意见》的通知）文件精神，经 过广泛开展调研和筹备，最终确定在全县22个乡镇中选定 40个村设立第一批“一会两站”，并于XX年10月正式授牌, XX年11月又在省委、省政府确定的我县乡建权村为社会主 义新农村建设示范村设立投诉（联络）站1个，县政府、相 关部门和部份乡镇领导参加了授牌仪式，我县电视台及报 社进行了专题报道，提高了 “一会两站”的地位和影响力 为此，我县现有消协分会6个，在商场、社区、学校、医院 等投诉（联络）站50个，农村投诉（联络）站41。 、“一会两站”开展工作情况 十I据统计，2 000年至XX年五年间我县工商部门和消费 者协会组织共受理消费投诉206件，为消费者挽回经济损 失万元，其中城镇居民消费者投诉158件，农村农民消费 者投诉48件，农村农民消费者投诉占总投诉的23%。而从 建立“一会两站”后的XX年1月至6月半年时间里，我县 已受理消费投诉46件，为消费者挽回经济损失万元，其中 城镇居民消费者投诉19件，农村农民消费者投诉27件，农 村农民消费者投诉占总投诉的％。上述数据比较说明，我县 “一会两站”的建立，在商场、医院等经营机构提升了经 营者的自觉性和主动承担法律责任的义务，仅X X年我县经 营者主动处理消费纠纷50件，基本上保证了消费纠纷不出 门， 十I 止XX年12月底全县“一会两站”共解决消费纠纷68件 为农村消费者挽回经济损失万元 三、我们的主要做法 1、领导重视，措施有力。建立“一会两站”不能作摆 设，不能是形象工程，要真正切实地充分发挥“一会两 站”的作用，对此，我局党组多次召开党组会，统一了认 识。一方面即时成立了 “一会两站”建设领导小组，局长、 党组书记亲自担任组长，副局长、党组成员任副组长，执 法股、办公室、法规股、消费者协会、各工商所负责人为 成员。领导小组下设办公室，由消协、执法股派人办公， 负责筹备、指导和协调“一会两站”建设的各项工作；另 一方面制定了《县工商局、消费者协会建立消费者投诉站、 12315联络站实施方案》，明确了指导思想、工作目标、工 作内容和方法步骤、强调了工作要求；再是多次召开“一 会两站”工作会，听取各工商所开展“一会两站”工作汇 报，解决“一会两站”建设中存在的问题。 2、积极争取政府和相关部门的支持。“一会两站”建 设是一个系统工程，需要得到政府和相关部门的支持和理 解，我局多次向政府汇报开展“一会两站”的重要意义， 取得了他们的支持，并将我局《关于在全县农村建立健全 消费者协会、消费者投诉站和“123 15”联络站的实施意见》 以沿府办发[XX ]115号文件转发给各乡、镇人民政府，县 政府有关部门。在“一会两站”成立大会上，县人民政府、 部分乡镇领导出席了授牌仪式。同时，为解决“一会两站” 建设和工作资金，我县政府在财政非常困难的情况下，解 决经费捌万元，为15个“一会两站”添置办公设备和消协 购买一台面包车。 3、 开展“一会两站”人员业务培训，提高工作质量。 为使“一会两站”工作人员尽快进入角色，开展好“一会 两站”工作，我局除了召开业务培训会外，建立了工商所 联系“一会两站”联络员制度，定员、定岗、定位，经常 深入到“一会两站”现场指导，还利用每年的“3?15”活 动，让“一会两站”唱主角，较好地锻炼了 “一会两站” 工作人员业务能力，也提升“一会两站”的知名度。截止 目前，全县所有“一会两站”工作开展顺利。 4、 建立健全各项制度，促进职能到位。“一会两站” 工作对于从事工商行政管理和消费者协会工作的同志们来 说，是一项崭新的内容和任务，我局（会）经过认真调查 研究后提出，在“一会两站”建立的同时，必须制定一套结 合我县实际的工作运行机制作保障。为此我局