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试论电子商务环境下的企业管理变革 关键词：电子商务新型组织变革 论文 为适应电子商务的发展，企业有必要改革 现有的不良组织结构，建立一种祈型的组织结构，从而有 利于信息的高速传愉与交流.有利于企业内部资源整合，有 利于企业外部资源的利用，有利于企业实现利润最大化， 保证企业灵活、快捷地应对快速变化的电子商务环境.从而 在市场经济大潮中保持企业的核心竟争力。 引言 电子商务，通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动 中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方 式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网 上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商 务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一 种新型的商业运营模式。其本质在于利用信息技术实现交 易费用的节约和带来交易的便利更好的满足客户的需求。 1、电子商务企业的特征 持续创新 创新是一个企业维持生存并不断发展壮大的根本保障 在电子商务时代，由于信息交流的高速廉价使得创新的成 本相对降低，企业进行创新的门槛也越来越低。电子商务 的发展必然要求企业不断的进行制度创新、管理创新、技 术创新、文化创新和企业文化的创新。 顾客至上 更好的更方便的满足顾客的需求是电子商务发展的内 在要求。在电子商务当中，企业和顾客进行沟通变得更加 的方便，在淘宝网通过淘宝旺旺可以方便的实现了顾客和 商家的在线沟通，更好的满足顾客的需求，为顾客带来便 利。 人本关怀 电子商务企业为了在竞争中赢得胜利，对人才的尊重 提到了前所未有的高度，在企业内部管理中做出了许多人 性化的改变，提倡以人为本，实现人文关怀和人本管理。 竞合关系 现在企业的竞争已经不是单个企业的竞争，而是整条产 业链、价值链的竞争，因此企业在产业链中的地位决定了企 业在市场中的地位。这就必然要求企业在市场竞争中改变 以往你死我活的零和竞争形态，要边竞争边合作，形成一种 新的竞合关系，以达到整个产业链条的优化整合，实现企业 利润最大化。 2、企业的变革路线 组建企业内部网络 实现企业内部信息化是非常基础、非常关键的一步， 只有实现了企业内部的信息化ERP和供应链管理才有可能 实现。在组建企业内部网络过程当中，要立足现实、面向 未来扎实有效的构建企业内部信息网络。 企业内部ERP 当企业完成了内部信息网络构建之后，并不能马上产 生巨大的效益，因为这个网络本生并不能生产什么。这个 时候可以通过实现企业内部的E RP来达到对内部资源的有 效整合，一般来说通过ERP企业可以实现方便的物料管理、 生产规划、财务核算、销售分销管理、企业情报管理。 供应链管理 当企业完成了内部ER P之后，进一步拓展在产业链中 的地位，扩大市场影响力就变得非常重要了，在这个时候 一个企业要想获得别人无法复制的成功就必然要求能够有 效的影响整合产业链条。产业链条的整合在具体技术上来 说就是通过供应链管理（SCM）来实现的。3、具体变革内容 电子商务改变和正在改变着企业资金筹措的操作手段 企业“入口”端的另一个极为重要的要素，是资金。 资金筹措的部分手段（例如作为资本市场一部分的股票与 债券市场）早己电子化了，而且人们己经领教。基于电子 信息网络的资本交易，在规则不完善或控制有疏漏时的巨 大破坏力，那是震撼世界的力量。199 7年的金融风暴令每 一个业内人士记忆犹新。企业资金筹措的另一个重要来源， 是（作为资金市场中介的）商业银行，它也正在由于IT技 术和信息网络的发展，而发生着巨大的变革（从金融企业 或资金市场的角度来看，这本身也是“以资金为交易对象’ 的电子商务）。网络银行的出现，完全改变了企业资金操作 的手段，降低了操作的成本。企业财务管理的部分规则， 不得不随之而有所变化。例如，在银行授信额度内，发出 借款信息的时机选择，有关还款数量与时间的决策技术等， 将会由于操作手段的更新而改变，以进一步降低成本、提 高利润。“企业财务管理”必须增加新的内容，才能适应电 子商务发展所带来的新环境的需要。 人才的挑选与聘用，正在发生革命性的变化 企业“入口”端的第三个极为重要的要素，是人力资 源。在以往的电子商务的讨论中，人才市场没有受到应有 的重视。事实上，基于IT技术、基于电子信息网络的人才 交易（人才自荐，企业对人才的挑选，甚至对人才的测试 和聘用）早就进行了，而且正在依托Int ernet,依托多媒 体，迅速地发展着。在网上测评人才的技术（问卷的设计 与考察方式之类），也正在迅速地发展着。“人力资源管理’ 的研究课题，不得不由此而发展。 集中化决策向分权化 决策转变与扁平型组织相适应，必须赋予一线管理人员 更多参与决策的权力。从而可以减少信息传递次数，打破 官僚主义和等级制度，提高管理效率，增强企业的竞争力。 因此决策权从工业经济的集中化向网络经济