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高校物业管理服务和经济效益高度统一措施研究 在21世纪，物业管理显示了良好的发展潜力。 现阶段，高校物业管理存在问题，影响到服务的质量以及效 益。因此，高校的物业管理必须充分利用高校的资源，发挥 人才的优势，提高管理服务与管理质量，使管理服务与经济 效益高度统一，展现高校物业管理的优势。 关键词：高校物业管理服务经济效益 G647 C DOI : 10. 3969/j. issn. 1672-8181. 2013. 21. 195 1高校物业管理存在的问题 1.1没有真正实现市场化 高校的性质决定了高校的物业管理具有行政性，这是它 与社会物业管理的最大区别。很多高校建立了物业部门，从 形式上看，物业和高校是分离的，但是高校习惯性地把后勤 当作学校的行政部门，后勤的主要领导由学校的人员担任， 高校物业编制人员所享有的福利待遇以及任免等由学校进 行直接的管理，在权利归属方面，物业和高校没有完全地分 离。高校的物业不能完全按照企业的运行模式进行实际的管 理，制约了它的发展。 1.2从业人员的结构有待完善 现阶段，高校的物业管理在人员结构方面不合理，缺乏 专业性的人才。现在的物业管理在编人员年龄较大，没有接 受系统性的培训，知识比较老化，专业的技术人才缺乏。为 了节省成本，部分高校物业雇佣外来务工人员到学校工作， 这些人员的知识水平较低，对新知识以及新技术接受得比较 慢，高校物业的管理人员服务水平以及观念比较落后，与社 会上的管理模式无法实现接轨。 1.3员工的工作理念比较落后 高校的物业管理人员在服务理念以及经营上没有实现 社会化，对高校的物业发展造成影响。高校的物业管理缺乏 竞争的意识，物业管理不能激发出活力。现在，高校物业实 行的是有偿服务，很多学生以及职工对这种做法不理解。 1.4经费缺乏 高校的物业管理资金通常都是由学校行政拨款，经费比 较紧张。现阶段，物价一直上涨，成本较高，高校的物业管 理只能压低成本，经费处于长期缺乏的状态，工作效率较低， 运行比较缓慢，影响到企业的发展。 2高校物业管理服务与经济效益高度统一的措施 在新的时期，高校的物业要想激活发展的动力，必须注 重管理服务与经济效益的有机统一。高校的物业应当进行改 革，健全组织，实现职能的转变，完善管理机制，进行规范 化管理，加强监督，采取多种经营手段。 2.1形成竞争机制 在高校的物业管理中，人才因素起到很大的作用。应选 拔优秀的人才，引入高校的物业管理中。管理者在管理中应 当注重以人为本，重视人所起到的作用。加强对人的重视， 首先应当增强业主的权利意识，加强自治管理，让广大的群 众参与到物业管理的过程中，降低物业管理的难度。高校的 物业管理部门应当充分依托高校的人力优势，引进人才，并 善于运用人才。 物业管理部门要想充分激活员工的潜力，需要引入竞争 的机制。根据学校的实际情况，对员工的编制、岗位以及职 责做好分工，加强岗位的管理，做好职能的分配工作，对于 工作人员实行聘任制，按照岗位制定薪资，根据物业管理的 目标进行量化考核，引入竞争机制，合理地调配员工。管理 者应当根据员工的特点，充分发挥员工自身的优势，关心员 工，为员工提供相应的保障，如购买社会保险等，调动员工 工作的积极性，塑造良好的物业形象。 2.2降低投入成本 在社会主义市场经济条件下，一个经营的原则是小投 入，高回报。高校的物业管理也是如此，应计算成本，降低 投入，提高效益。对于物业管理，学校投入的经费有限，仅 仅延续收取物业管理费用的方式难以取得经济效益，高校的 物业管理公司应当注重提高物业管理的水平，应用新的物业 管理手段，节省成本，加强管理，实现管理与效益的统一， 实现资金的良性循环，使高校的物业管理实现良性的运转。 高校的物业管理公司是经济实体，具有法人地位，使管 理、服务与经营成为一体，是有偿化的劳动。现在高校的物 业管理还没有形成可以遵循的管理模式，但是，物业公司可 以借鉴社会物业管理的经验，根据学校的实际情况，实现自 主经营，自负盈亏，不断完善，并探索适合学校的管理模式。 2.3完善人才建设 高效优质的物业管理离不开高素质的物业队伍。要想实 现物业管理的现代化，应当培养高素质的人才。高校的物业 应当充分利用高校的技术资源以及人才资源，发挥高校的优 势。高校的物业管理应当注重引进专业人才，对物业管理人 员加强培养，为员工创造学习的机会，学习新的技能以及现 代化的管理方法。物业管理应该把员工的培训工作放在重要 的位置，形成培训人才的机制，实行持证上岗的制度。高校 的物业管理部门可以为物业专业的学生提供实践的机会，同 时选择部门优秀的人员接受专业的培训，鼓励员工参加继续 教育，提高专业技能。与此同时，与物业管理的示范地区进 行相互交流，通过学习以及交流，提高管理的水平，进行规 范化管