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教師情緒管理 楊益風 什麼是情緒? 情緒是由某種刺激所引起的個體的心理反應 依賴；控制；競爭等是形成人情緒的主要背景刺激 二十一世紀的黑死病就是「憂慮」。情緒控制能影響一個人的健康與成就 情緒分類 情緒的特質 情緒是很複雜的，可能這一刻是快樂的，下一刻又哀傷起來 強烈的情緒作用時，生理也會有強烈反應 每一個人的情緒是對過去損失、威脅、挑戰、勝敗這些壓力時表現出來的性格特點的延續 無力排除負向情緒的人，將會惡性循環成為下次不愉快的遠因，情緒問題會越來越嚴重，刻意地壓抑或隱藏感受亦然 對環境的容忍度較低的人，情緒易不穩定 情緒對人的影響 一、情緒狀態會影響身心健康 二、情緒會影響行為 三、性格即來自童年的情緒遺產 四、情緒影響生活 五、情緒會影響人際關係 情緒管理的理論 情緒可以激發或增強行為，提昇工作的效果；亦可以阻礙或遲滯行為，干擾或消弱工作的成效。管理好自己的情緒，也就能自我實現。 認知行為治療認為情緒問題源於認知的缺陷、或不適應的自我內在語言。因此，理情治療的看法也認為情緒困擾不應以消除症狀為主，而要引導人們去檢視及改變最基本的價值觀(非理性想法)。 影響情緒的主要因素 一、個性： 二、想法： 怎麼想，就怎麼感覺 三、壓力： 非理性信念類型 Ellis，1977 一、個人方面：表現不好或失敗就是一個糟糕或無用的人。 二、他人方面：別人必須對我仁慈、公平、體貼，否則我就不能忍受。 三、環境方面：世界應像我期待般的有秩序、友善與安全，否則日子簡直過不下去。 令人窒息的壓力 工作是一連串壓力的組合. 壓力來自於無法掌控的未來 要求完美的性格要求快速及效能, 會比較容易產生壓力 越是看重勝負成敗, 越是有壓力 越是憂愁未來, 越是有壓力 消極對策:紓解壓力 自我接納、自我肯定 放輕鬆,祈求心靈的平靜 適當的休息、娛樂 建康與均衡的身心生活 運動 積極對策:面對壓力 把壓力視為一種挑戰,了解他,接受他,享受他 面對問題, 把問題根本解決 擔心結果不如管理過程 如何做好情緒管理 一、認識、接納、體察自己的情緒 二、改變自己不適當之想法 三、想想自己生命更重要的目標 四、婉轉清楚地表達自己的情緒 五、以合宜的方式紓解情緒 六、提高 EQ 如何改變自己不適當之想法 我們沒有辦法阻止事情發生，但我們可以決定這件事帶給我們的意義。 1.是什麼想法使對自己感到氣憤…… 2.是什麼想法使我對對方感到氣憤…… 3.是什麼想法使得我對這種情況感到氣憤…… 藉由駁斥自己的非理性想法，來改變情緒，並以理性的想法替代之 面對逆境:黑夜或星星 有一個跟著軍官夫婿調動的新婚的妻子離開都會生活前往印地安部落。當地酷熱難耐，風沙多且早晚溫差變化大，更糟的是印地安人都不懂英語，連日常的溝通交流都有問題。 過了幾個月，妻子實在是無法忍受這樣的生活，於是寫了封信給她的母親，訴說生活的艱苦難熬，表示準備回去繁華的都市。她的母親只回了封信跟她說：「有兩個囚犯，他們住同一間牢房，往同一個窗外看，一個看到的是黑夜，另一個則看到星星。」 從此後她改變了生活態度，積極的走進印地安人的生活裡學習。幾年後成了印地安文化和星象天文方面的專家。 EQ要求最高的10大行業 精神醫療專業（精神科醫師、心理師、社工） 一般醫療專業（家醫科醫師、物理治療師、護士） 人力服務業（人力資源經理、公關人員） 文化教育業（成人教育講師、訓練經理、學校老師） 軍警人員（警察、消防） 銷售業（房地產銷售人員、業務代表） 金融保險業（保險經紀人、借放款、理財專員） 助理工作人員（秘書、特別助理、診所掛號） 第一線服務人員（餐廳伺者、客服人員） 其他（專案經理、公證人） 2007.3. 如何提高 EQ 習慣的培養 了解並接納別人的行為和情緒：允許對方也有情緒和 犯錯權利 多採用正面思考、多用右腦：當一個人發怒或採負面思考時，腦內會分泌noradrenaline，具毒性，會降低免疫力，加速老化。正面思考時，腦內會分泌β-endorphin（腦內嗎啡）等20幾種賀爾蒙，使人快樂，並增強免疫力。且腦內嗎啡是右腦佔優勢時分泌的。所以從事社會人文工作者較長壽。 幽默溝通：對你老公說「我覺得一個人在家好孤單」比起說「你不能早一點死回家嗎？」更能打動他！ 時常自我激勵，避免掉入情緒的「惡性循環」 關懷別人：想要別人多體諒自己，就要先關心別人 同理心如何表現 公式: 感受 再概念事實 新感受