UnityIP传真出站故障排除.PDFVIP

Unity IP传真出站故障排除 目录 简介 先决条件 要求 使用的组件 规则 背景信息 在您排除故障前 确保CsIpFaxSvc服务安装，配置，并且运行 设置邮件客户端监控传真帐户 注册表设置 排除故障每个组件 步骤 1：验证信息可以从最终用户传送到传真帐户 步骤 2： 验证消息由IP传真服务处理 步骤 3： 验证转换操作 步骤 4： 验证路由器收到并且提供消息 步骤 5：验证路由器传送DSN信息 步骤 6：验证DSN消息接收 警告 附录 回报引擎跟踪文件 Q.931断开原因代码 相关信息 简介 从一个Cisco Unity用户的出站传真在公共交换电话网(PSTN)的一台传真机的支持与从Cisco Unity 4.0(4)和Cisco IOS软件版本12.3(7)T开始的Cisco Unity IP传真配置向导。此服务允许用户通过一简 单电子邮件发送出站传真。目的地传真电话号码在电子邮件的标题栏包括和发送对该的邮箱Cisco Unity IP传真服务检查。服务重新排版消息，回报在相应的格式的所有附件，再寻址，并且传送信息 。信息通过简单邮件传输协议(SMTP)传送到Cisco IOS网关配置以T.37离线管道功能为了发送传真 到目的地电话编号。 本文讨论您使用排除故障的普通的步骤。参考Cisco Unity IP传真出站网关配置示例关于Cisco IOS网关的初始配置步骤。参考Cisco Unity的IP传真配置向导。 先决条件 要求 Cisco 建议您了解以下主题： Cisco Unity IP传真出站进程的正常文档参考IP传真配置向导和Cisco Unity IP传真出站网关配置 示例。 SMTP基础知识与Microsoft Exchange 2000/2003的 在IP (VoIP)配置的Cisco IOS语音 有Cisco Unity IP传真配置向导版本9或以上的一个活动Cisco Unity服务器与定义的网关配置 一道使用在本文为了有一个完整，有效的系统。在支持的IOS网关侧， Cisco IOS路由器T.37离线管 道功能和Cisco IOS软件版本12.3(7)T或者以后与Cisco Unity版本4.0(4)或以上用Microsoft Exchange 2000或2003一起要求作为合作伙伴消息存储。 注意： 介质网关控制协议(MGCP)网络不支持T.37离线管道。当您使用T.37时，参考T.37存储和发 送传真配置指南关于平台和其他限制的更多信息。 使用的组件 本文档中的信息基于以下软件和硬件版本： Cisco3725作为IOS网关 Cisco IOS软件版本12.3(8)T4 本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原 始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。 规则 有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。 背景信息 为了说明故障排除程序，了解此功能基本操作是重要的。问题然后缩小到一个特定的组件，并且更 多信息对此收集。 1. 系统的最终用户发送电子邮件对传真邮箱。此消息必须包含在主题的 [FAXPHONE=9915550]对传真邮箱(例如， fax-unity2@)，其中9915550是目的地传真 机的编号。基于在网关设置的拨号计划，此编号或者先于与9或唯一接受某些位字符串。一旦 它发送， Microsoft Exchange提供消息对此邮箱。注意： 如果电子邮件起源于另一个域，则 域名系统(DNS)和远程邮件系统配置提供邮件到传真邮箱驻留的域和邮件帐户。 2. Cisco Unity IP传真服务周期地登录传真邮箱并且检索消息。现在附件读。消息在Cisco Unity服务器被回报(例如，转换对TIF文件)，假设能处理该大小的附件。 3. 一旦附件被回报，信息传送到IOS网关。Microsoft Exchange必须配置能传送信息，被寄给收 件人，例如fax=9915550@。这典型地意味着一个A记录和邮件交换记 录(MX纪录)该主机的()被添加到DNS和SMTP连接器被添加到 Exchange路由消息。因为最终用户从未发送电子邮件直接地到网关，使用的电子邮件地址和 主机名这里不需要是用户友好的。 4. IOS网关为T.37离线管道功能配置，允许它收到SMTP消息，解释fax=9915550地址，发出呼 叫到9