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模块1 管理与管理系统 第二章 管理系统 赵强这次被派往营销部任职，信心十足，他已积累了丰富的改革经验。于是，他经过周密策划，制定了一整套大力整顿与改革的措施，并大胆提出本年度销售提高30%的目标。他针对营销部管理松散的状况，着手建立健全一整套规章制度，并实行严格的管理；把几个自恃功高、消极怠工的老资格的营销员撤下负责岗位，大胆启用敢于创新的年轻人；大幅度降低基础薪金，将新近的绝大部分与销售业绩挂钩，实行重奖重罚，……赵经理强调，尽管世界出现了金融危机的不利影响，但是，我们这个行业只是受到间接的影响。只要我们敢于拼搏，销售不但不会下降，还会提升！。它运用与薪金挂钩的办法，将提高30%的目标分劈下去。 令赵经理没想到的是，这些在服务公司大获成功的改革经验和营销行业通用、成熟的做法，不但没有促进营销业绩的提升，反倒使是营销业绩在第一季度出现大幅度滑坡。照这样下去，别说提高30%的目标达不到，就是去年的销售水平也只能完成一半，甚至会成为全行业落后者。 2.1.1 管理目标体系 2.1.2 使命与愿景 2.1.3 目标与绩效 2.1.4 效益与社会责任 目标含义 在广义上，目标是指社会组织所追求的目的与所企盼达到的具体目标的统称； 而在狭义上，目标特指在一定时间段（或时期）内预期达到的结果与状态。 目标体系 社会组织的目