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* www. yuantel. com * 讯众通信产品介绍 北京讯众通信技术有限公司 2013.3 * 公司简介 公司2008年成立，注资1000万；获高新企业、双软认证 公司定位： 国内一流的通信增值服务商 公司目前产品和服务： 为企业客户提供托管型呼叫管理服务等通信增值业务 电信运营资质： 获得国家工信部授权在国内开展通信增值业务 公司核心竞争力： 富有电信增值运营经验的、充满激情的管理团队 经过市场证明的产品价值、方案和合作伙伴资源 通信行业准入壁垒和积累的与电信运营商全国落地资源壁垒 * 工信部颁发的电信增值跨区域牌照 软件企业认定证书 ICP运营许可 北京市通信协会会员 中关村信用促进会会员 中国软件测评中心六项产品软件认定证书 中国通信协会会员 中国电子商务协会推荐产品奖 资质证明和奖项 * 王志东? 董事长 现任北京点击科技有限公司总裁；原新浪网总裁。 北京大学计算机系 朴圣根? 总裁 交大铭泰信息技术有限公司 执行董事；????? 清华大学管理学硕士 李稻葵 经济顾问 清华大学经管学院教授 国家著名经济学家 石定环 科技顾问 国务院参事 原科技部秘书长 岳晓龙 电信事业部总经理 原陕西联通增值业务部主任 ? 管理团队 子IVR语音节点 天津电信 武汉联通 甘肃联通 重庆联通 西安联通 贵州联通 …… 云计算CTI控制中心 北京 全国多平台分布部署 * * 综合型呼叫管理系统： 集合客服型、营销型呼叫管理 可根据行业客户需求定制开发 支持企业数据对接，业务协同 提供自建型呼叫中心系统方案 营销型呼叫管理系统： 可为企业节省50%通话费 协助企业对电话营销过程管理 知识库管理协助销售统一话术 可以根据来电分析市场投放情况 客服型呼叫管理系统： 实现来电弹屏，客户资料统一管理 硬件要求低、部署快、上手容易 灵活接口、可与企业数据库对接 对客服人员工作过程进行管理监控 400企业总机系统： 4006、4008全网号码资源 400增强性功能平台 PSTN线路，通话质量更稳定 云计算 网络呼叫中心 管理平台 讯众通信产品线 产品系列满足不同用户使用特征 讯众通-B/S版呼叫中心 介绍 客户数据库托管在运营商，本地无需安装 更强大的CRM管理功能，实现营销管理 保留原有呼叫中心客服管理功能 可以实现400内呼同时，实现外呼和短信 提醒 线路稳定---走固网语音线路PSTN 业务协同能力强 * 讯众通-B/S版 介绍----客户管理 讯众通-B/S版 介绍---客户来电 讯众通-B/S版 介绍---分析报表 讯众通-B/S版 介绍---销售漏斗 MINICALL 介绍 讯众MINICALL 是免费中小企业定制的呼叫中心管理。 实现客户转接号码自主绑定 客户来电弹屏及客户管理 中小规模坐席通话管理 BS架构，网页式的使用管理 * MINICALL 介绍---实时监控坐席工作状态 MINICALL 介绍---呼入记录、客户资料清晰 MINICALL 介绍---清晰的通话记录 * MINICALL 特色功能 功能 内容 自助设置 企业可自助设置诸如电话号码、工作时间等内容 来电弹屏功能 老客户来电时，会在电脑上弹出该客户的相应资料。第一次来电的客户支持号码弹出，坐席员可以对客户资料进行编辑；可以自动弹出跟客户的历次交谈情况。 转接超时时间设定 来电会按照设定顺序转接到相应接听电话，相应接听人 未在超时时间到达之前接听来电，系统会停止对呼叫该接听人并按设定顺序转接其他接听电话 主叫记忆 优先呼叫最近应答的座席 挂机短信功能 可以通过短信息通知客户 客户资料记录 可通过与通话记录关联，实现客户资料记录、查看相关历史呼叫记录功能 实时呼叫监控 企业可在系统中实时监控正在通话的客户、坐席信息 坐席自服务 坐席操作坐席人员可对通话进行操作，如咨询、转移、保持、三方、发起满意度调查等。坐席可随时进行自身状态操作，如置忙/闲、变更绑定号码、上线、下线等。 MINICALL除具备通常呼叫中心的功能外，还具有以下特色功能 电销王 介绍 讯众通信“电销王”外呼系统 是依托电信运营商通信网络，基于语音呼叫 的客户信息管理系统。用于企业电话营销催 收催缴、客户跟踪挽留、市场调查等。 能大幅度降低客户的通信资费 免费的企业电销团队通信管理和营销管理 实现企业的业务对接和协同 * 电销王 介绍---工作台 电销王 介绍---外呼统计