意义的协调管理（CMM）.pptVIP

人际传播研究 五六十年代：传播和社会影响过程 态度转变研究，平衡论，一致论，不和谐论，反应论和社会判断理论 六十年代以后：研究多样化 目标导向的说服策略；人际吸引；关系发展；非言语交流；婚姻家庭传播；演讲风格与语言态度；语篇处理；谈判；人际冲突；小群体传播；社会支持网络中的传播；技术影响下的社会互动等等。 人际传播定义 传统的人际传播的定义是特指在两个人之间进行的传播活动 (dyadic interaction) 。包括 ?面对面或借助于媒介的； ? 正式或非正式的； ? 特定情境下的或长期的。 人际传播被定义为二人之间的互动过程。在这一过程中，人们为减少不确定性，运用对个人来说有意义的传播风格，传播内容和传播策略，重新确定人际关系。通过创造、保持或终止人际关系而争取最大获益。 　 另一定义 后来的学者（Miller Steinberg)提出，应当从互动据以发生的信息来判断，也就是说，当人们主要依赖有关个人的信念、态度、人格特征等心理层面的信息进行传播活动时就是人际传播。因为这时讯息的剪裁是专对于个人的，而不是针对具有相同特征的文化群体或组织群体。 互动的实质就是行动并对行动做出反应，在互动中相互影响。 面对面人际传播特点 通过多种感官接受 及时获得大量反馈 双方共同负责，传受角色互换 目的在于意义共享，寻求共同感受和理解 受情境影响，包括物质环境与社会环境（文化规范，社会角色期待，个人心理，地位差别，权力等） 人际吸引 外表 相邻接近 传播频度 个人品质 相似性与互补性 认识一致 二　有关人际传播的理论　 功能理论 : 关系理论 意义的协调管理理论（CMM theory） 社会渗透理论 功能理论 传播有以下功能： 沟通人与环境(Linking Function) 增强思维和心理活动能力(mentation function) 协调(regulating function) 关系理论　 人际传播是一种直接相互依赖的传播形式，人们在传播中相互影响，并影响整个人际关系。在人际传播中人们重新定义动态的人际关系。 米勒夫妇的研究：人际关系三要素 控制 (control) 信任 (trust) 亲密度 (intimacy) 哪些因素造成关系的差别 个人要素：人格特征，动机，风格特征 过程要素：话题转换，规则依从，同步性 意义要素：对言语行为解释的共同性及陈述间的联系 情境要素：物理环境 ，角色关系，暂时或长期计划 时间要素：交谈中彼此说话的时间长短 质量要素：信任、支持、开放、冲突、 人际关系的发展：社会渗透理论 (social penetration theory) 自我展露(self disclosure) 强调关系的逐渐发展过程 : 定向阶段（Orientation） 探索阶段（exploration） 情感交换（affective exchange） 稳定交换阶段（stable exchange） 自我展露 在人际传播中，通过各种方式把有关自我的信息传递给别人，让别人了解自己。自我展露遵循一定的文化规则，至少受四种因素的影响：场合，自我概念，人际传播的对象，关系状况。 人际关系发展的诸阶段 契约 亲密，一体化 合作强化 试探接触 觉察 人际关系破裂的诸阶段 变异分化 冷漠限定 停滞 回避 结束 意义的协调管理（CMM）（ theory of cooperative management of meaning） 意义的协调管理（CMM）（ theory of cooperative management of meaning） 传播变成一种协调，一种对个人行为规则和规则下的行动的意义的协调。按照CMM理论，有效传播应该包括两个部分的作用：一是共享的规则体系；二是行为意义的协调管理 以规则为基础，人们更重视的是规则的一致性，以减少传播过程中的不确定性，争取最大获益最小损失。 处理人际矛盾  矛盾的产生不是因为误解，而是目标的不一致。矛盾中的人可能彼此非常了解。矛盾也并不总是破坏关系，坦诚表明差异甚至有助于关系的加强。关系的质量预示着人们建设性地解决矛盾的可能性。 合作式的决策， 妥协， 竞争， 容忍 回避 有效处理矛盾冲突的若干原则 矛盾应当被理性地解决 确定矛盾 检查自身感受，自我检查是否理解了对方 建议合适的解决办法 评估各种办法（需求双赢） 尝试解决办法并进行评估 阅读与练习 L. Barker: Communication，chapter 6 王怡红：《人与人的相遇》 练习： 1.记录一段对话，看能否从中判断出双方关系