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国际营销人员必备的重要素质 柳垒 目录 专业技能 市场营销的概念和意识 了解消费者的行为、心理 市场营销的基本分析方法（swot、pest、五力模型、波士顿矩阵） 以4P（产品、价格、渠道、促销）为导向 相应的财务知识 市场营销的概念和意识 提供商品和服务，以满足顾客的需求。在合适的地点合适的时间向合适的顾客提供合适的商品或服务。并保证顾客对所提供的商品有所了解。（为顾客创造价值） 以需求为中心，以市场为出发点。 生活中处处是营销。 消费者的行为、心理 购买行为（确认需求、寻求信息、比较评价、确认购买、购买评价） 外在因素（社会、文化、经济、政治） 内在因素（动机、感受、态度、学习） 消费者的需要、欲望、需求。 消费者的价值观、满意度、忠诚度。 消费者的个性喜好。 市场营销的基本分析方法 SWOT（优势、劣势、机遇、威胁） PEST (政治、经济、社会、科技) 五力分析（供应商的议价能力、购买者的议价能力、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、现有竞争者的威胁） 波士顿矩阵[(增长力-市场份额分析)明星、瘦狗、现金牛、问号] 4P 产品（实体、服务、品牌、包装） 价格（基本价格、折扣、成交、借贷条件） 渠道（环节、场所、仓储、运输） 促销（广告、推销、推广、公关） 6p（4p+权力+公关） 4c（消费者、成本、便利、沟通） 营销财务知识 会计科目（毛销售额、净销售额、进货金额、现金流