富诚企业内训讲义.ppt

企业目标与员工目标的关系 企业目标的实现是所有员工部分个人目标（与企业目标一致的部分）实现之和 ?企业发展 ?个人发展 对管理人员的待遇 开宗明义培训宗旨 科学规划人生 实现人生梦想 造就企业精英 长期稳定成长 职业生涯规划调查 你是否制定了明确的职业生涯目标 是：请具体描述 否：原因 （ 请挑勾 ） 造成职业生涯危机的原因 竞争激烈 行业萎缩 职业萎缩 造成职业生涯危机的原因 重大经营决策失误 企业裁员 企业破产 企业并购 上级权力斗争 上级不公正 同级竞争 下级竞争 下级突然辞职 造成职业生涯危机的原因 亲人病重 亲人去逝 结婚 感情危机 婚变 家庭财产重大变化 造成职业生涯危机的原因 知识、能力落伍 身体健康状况变化 怀孕、生育 意外事故 造成职业生涯危机的原因 个人成功 上级成功 企业成功 复合职业论 如何确定目标职业 社明 简历 请在您认为是  “职业” 的词组后面挑勾 管理科学在我国科学体系中的地位演变 五十年代到七十年代：不受重视，不被承认 八十年代： 开始引进、建立管理教育体系 至九十年代：管理学是经济学科的一个分支 九七年起： 正式建立管理学科，与经济学科并列 二零零一年：MBA教学院校评比，MPA招考 二零零二年：EMBA招考 管理热持续升温 1. 市场调查与分析 组织市场调研 进行市场分析 市场评估与预测 进行市场选择 2. 营销策略与营销活动管理 制定营销策略 制定市场营销计划 管理营销活动过程 制定市场竞争策略 制定策略联盟规划 设计市场营销组织 实施市场营销控制 3. 产品与价格管理 产品管理 品牌管理 价格管理 4. 渠道管理 制定渠道策略 设计渠道系统 实施渠道管理 规划物流活动 选择直复营销 管理特许经营 5. 促销管理 制定销售促进方案 策划并实施公共宣传活动 广告与宣传策划 销售促进策划 人员推销策划 6. 销售管理 客户管理 服务质量管理 客户关系管理 提高顾客忠诚度 销售督导 商务谈判的组织与管理 7. 网络营销管理 协助设计网页 确定网络营销组合 制定网络营销策略及计划 进行网络营销测试 职业生涯 职业生涯的定义 职业生涯 外职业生涯 内职业生涯 各阶层管理人员有效管理  所必需的技能 在同一职位上发展的四阶段 一个人某一职位上的发展会经历以下四个阶段 第一阶段：学习阶段 第二阶段：进步阶段 第三阶段：掌握阶段 第四阶段：例行程序阶段 管理人员职业生涯四阶段 职业生涯成功 方向 的多样性 进取型 — 最高地位 安全型 — 追求认可、稳定 自由型 — 不被控制 攀登型 — 挑战、冒险 平衡型 — 工作、家庭、自我权衡 关于潜能测评的二个建议 建议一 认认真真做潜能测评，别不当回事 建议二 平平常常看测评结果，别太当回事 个人职业生涯信息库: 职业生涯简历、职业生涯现状分析、职业生涯规划、年度总结 职业生涯现状分析 内容 1）姓名 2）职务 3）职务职责 4）职务能力要求 5）已具备能力 6）现欠缺能力 7）改进方法及实现时间 职业生涯规划的 开放性 1） 充分协商 2） 充分利用测评工具 3） 职业生涯规划的调整 职业生涯规划 心理合同 企业的工作 1、提供机会 2、提供发展信息 3、提供具体帮助 职业生涯规划的 内容 职业生涯规划的 内容 美好愿望 —— 题目 职业方向 目标 可行性研究 —— 环境分析 职业分析 行业分析 企业分析 个人分析 角色建议 设计方案 —— 目标分解 目标组合 成功标准 施工图 —— 对准差距 找对方法 实施步骤 完工日期 职业生涯发展形式的多样性 机会与能力 没有能力的人错过机会 有能力的人抓住机会 更有能力的人给自己创造机会 最有能力的人给别人创造机会 能力层次 发现问题 分析问题产生的原因 提出解决问题的方案 说服相关人员接受方案 亲自或协助别人实施方案 在实施中调整方案以达到预期效果 学、听、思、说、做、教 职业生涯发展仪式的作用 1、升迁 2、表彰工作成果 赞扬工作精神 3、离职 4、辞退 5、退休 销售心态与技巧 顾问式服务： 1、了解对方需求与创造需求的方式 2、接近客户的访谈要领 3、建立问题库，正确引导沟通过程 4、经常被遗忘的技巧---聆听 有效聆听，积极的聆听。改善聆听的效果，提高聆听能力 5、沟通技巧---沟通的本质 沟通中常见的障碍与错误、增强说服力，化解异义，角色扮演 6、顾问式沟通/销售方式 真正竞争的是企业同企业的实力，不是产品同产品的竞