基于ITIL的IT资源管理系统研究与实现-计算机科学与技术专业论文.docxVIP

基于I 基于I T I L的I T资源管理系统研究与实现 摘要 随着新一轮产业结构的调整，信息化成为一个重要的话题，如何 更加高效的使用IT资源，已成为企业普遍关心的问题。资源管理系统 的建设使企业能对自身的IT资源进行一定程度上的管理，但是目前已 建好的资源管理系统存在着比较明显的问题，如资源管理范围具有局 限性、对资源的变更缺乏控制等。这些问题存在的重要原因一是IT 资源建模不合理，二是资源管理流程与资源使用相脱离。 在分析和比较现有的建模方法之后，借鉴TMF SID的模型和方法， 根据IT资源管理的特殊性，增加了资源信息的描述模板。这样，整个 建模方法作为资源建模的指导，既保证了被管资源的管理特性和相互 关系的一致性，保证了资源数据的稳定性和可扩展性，又获得了良好 的可操作性。基于改进后的建模方法，在对资源域进行划分之后，给 出了相应的IT资源管理信息模型。在讨论了资源变更中遇到的一些实 际问题后，借鉴ITIL中的变更管理，将流程引入到资源管理之中，对 资源的变更加以控制，并且给出了一个供参考的资源变更维护流程。 论文最后给出了IT资源管理系统的设计和实现。整个资源管理系 统分为两部分：资源变更基本管理部分和资源变更维护管理部分。两 部分独立设计，通过数据库接口和程序接口进行交互。资源基本管理 部分采用C／S架构，包括数据采集层、数据处理层和应用展示层三个 层面。资源变更维护管理部分采用B／S架构，采用表示层、业务层、 访问层和数据存储层四层实现，核心的流程控制采用开源的工作流引 擎osworkflow完成。 关键词：资源管理ITIL 建模方法信息模型 RESEARCH RESEARCH AND IⅣ口LEM匝NTATl0N OF IT RESOURCES MANAGEMENT SYSTEM BASED oN ITIL ABSTRACT Wlth a new round of lndustnal s咖ctllral adjustInent， infomationalization has become an important topic．How to use IT resources more effectiVely has been eme平rises’common concem．The const】nJction 0f resources management syst锄may giVe some help to也e ente印rises in the management of their IT resources，but t11e problem is also obViouslM such as the limitation to the scope of manag锄ent，the lack of the controls of the resourCes change．The In印propriate modeling， the isolation bet、)lreen resourCes management and utilization are the important reausons．ITIL(Infonnation TecllIlology In觚tmcture)is a good guidance to IT sen，ice management，especially，its challge management also印plies to resources change management． By analyzing a11d comp撕ng eXisting modeling methods， an impr0Ved resourCes modeling method was proposed based on耵ⅥF SID according to the specialty of IT resourCe management，which extends the SID with a discripbing tenlplate added．As a guidallce，this extened method ensurc the confomance between management properties a11d relationship of managed resources，ensures the stability and extensibility of resource data，and achieves better operabili够Then a coll旧spondem IT resourCes management inf．omation mOd