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HYPERLINK \l page2 第一章 工作分析原理 HYPERLINK \l page3 第一节 工作分析是什么 HYPERLINK \l page3 - 3 - HYPERLINK \l page4 第二节 工作分析有什么用 HYPERLINK \l page4 - 4 - HYPERLINK \l page6 第三节 工作分析的流程 HYPERLINK \l page6 - 6 - HYPERLINK \l page8 第四节 工作分析的流程 HYPERLINK \l page8 - 8 - HYPERLINK \l page9 第二章 HYPERLINK \l page9 工作分析的方法 HYPERLINK \l page10 第一节 工作分析有哪些方法 HYPERLINK \l page10 - 10 - HYPERLINK \l page12 第二节 工作分析表的填写 HYPERLINK \l page12 - 12 - HYPERLINK \l page21 第三节 工作分析表的修订 HYPERLINK \l page21 - 21 - HYPERLINK \l page31 第四节 常用岗位的工作分析开展 HYPERLINK \l page31 - 31 - HYPERLINK \l page40 第三章 HYPERLINK \l page40 案例附录 HYPERLINK \l page40 第一节 HYPERLINK \l page40 足疗连锁店的工作分解，解放老板 HYPERLINK \l page40 - 40 - HYPERLINK \l page41 第二节 HYPERLINK \l page41 咨询服务公司的分工合作，责任到岗 HYPERLINK \l page41 - 41 - HYPERLINK \l page42 第三节 HYPERLINK \l page42 保安服务公司的保安分级制，分级出效益 HYPERLINK \l page42 - 42 - HYPERLINK \l page43 第四节 HYPERLINK \l page43 英语培训学校的业务人员要求，人岗适配 HYPERLINK \l page43 - 43 - HYPERLINK \l page46 第四章 HYPERLINK \l page46 工作分析表样板- 46 - HYPERLINK \l page47 第一节 HYPERLINK \l page47 高管类岗位 HYPERLINK \l page47 - 47 - HYPERLINK \l page60 第二节 HYPERLINK \l page60 人力资源类岗位 HYPERLINK \l page60 - 60 - HYPERLINK \l page69 第三节 HYPERLINK \l page69 财务类岗位 HYPERLINK \l page69 - 69 - HYPERLINK \l page79 第四节 HYPERLINK \l page79 营销类岗位 HYPERLINK \l page79 - 79 - HYPERLINK \l page90 第五节 HYPERLINK \l page90 其他类岗位 HYPERLINK \l page90 - 90 - - 1 - 第一章 工作分析原理 - 2 - 第一节 工作分析是什么 工作分析是指按照标准化流程，在法律和理论指导下，将企业各相应岗位进 行合理的分析，完整地确认每个岗位的工作内容、任职资格，从而为管理活动提 供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过 程。 工作分析可以了解岗位哪些信息 通过工作分析，可以完整地了解岗位以下信息： ◆是什么————即岗位名称是什么，岗位属于哪个部门 ◆为谁—————即该岗位归谁管，直接上级是哪个岗位 ◆用谁—————即岗位的任职资格要求是什么，必须满足何种条件才能上岗 ◆做什么————即岗位的工作内容、工作职责包括哪些方面，要做哪些工作 ◆如何做————即岗位工作内容必须要达到何种标准、何种要求 ◆有什么————即岗位具备何种权力、权限去达成工作内容要求 工作分析的信息提现在工作分析的最终结果——————工作说明书或职位 说明书上。 本教材中工作分析的最终结果体现在《工作分析修订表》上。 - 3 - 第二节 工作分析有什么用 工作分析是企业人力资源管理甚至企业管理的基础，是企业从生存到发展过 程中非常重要的一个环节。 企业为什么要做工作分析 企业在发展之初，人员数量比较少、成员关系比