麦肯锡中国企业如何改善绩效管理.docxVIP

SOE020408BJ(GB)-workshop 中国企业如何改善业绩管理 SOE020408BJ(GB)-workshop 内容 麦肯锡公司简介 改善业绩管理的需要 业绩管理概述 业绩管理转型的实施方法 1 SOE020408BJ(GB)-workshop 我们在大中华地区协助客户解决的典型人力资源管理问题 ? 了解组织中人力资源方 面的差距 ? 确定关键岗位及职能、 所需素质、汇报结构和 成功标准 ? 设计工作分级标准  组织和岗位设计 招聘 吸引并保留 获得长期成 功的必需的 人才  确定招募起点 确定目标要求 确定人才来源 ? 设计薪酬体系（如总体 薪酬水平，奖金水平及 奖金支付方案） ? 制定将工作成效与关键 业绩指标、工作分级及奖金挂钩的公式  业绩与 奖励  评估与 发展  制定定性和定量的业绩指标 制定业绩评估流程 评估长处/不足 确定发展需求及支持 2 SOE020408BJ(GB)-workshop 内容 麦肯锡公司简介 改善业绩管理的需要 业绩管理概述 业绩管理转型的实施方法 3 SOE020408BJ(GB)-workshop 中国企业在入世后面临许多人力资源方面的挑战和提高业绩的压力 更激烈的竞争 外企进入，且更多的本地企业获得从业执照 激烈的竞争带来利润率的下降和对人才的争夺 对高价值客户的竞争日益激化（最富有的2%的客户拥有50%的银行存款），要求员工有更好的技能和业绩  政策开放的要求 进一步的市场开放（如：行业准入及定价的放开）要求从业者有更强的运营技能 要求企业改善业绩，如： – 银行必须降低不良贷款以达到上市标准 – 保险业要实施股份制改革 – 证券业要进一步规范化 中国的企业必须改善 业绩，提高技能并更 好地管理人力资源  客户的成熟 客户对产品、服务和渠道的要求越来越高 从业者需要培训有素、积极性高的员工来服务客户 技术的要求 从业者需要开发更好的IT系统，（如：利润率系统，MIS和业绩管理系统），来跟踪和管理总部和分公司的业绩 资料来源: 麦肯锡分析 4 SOE020408BJ(GB)-workshop 核心管理程序及核心经营程序是企业提高业绩的重要保证 新产品开发流程 大客户获取流程 客户关系 管理流程 …  某公司最高领导层 核心 经营程序 1 2 3 4 战略 财务 组织/人 业绩 规划 规划 力资源 管理 规划 核心管理程序  合理的组织结构固然十分重要，但一个公司的成功还取决于有效的管理及经营程序支持，及这些程序在组织结 管理及经营程序是公司管理活动及经营活动的具体 ， 责、行动的具体定义 程序是将公司内各部门、 、 一 、 协调工作的纽带 程序是公司联结市场、客 ， 的载体，是建立市场竞争力的基石 资料来源: 麦肯锡分析 5 SOE020408BJ(GB)-workshop 管理程序之间相互密切联系 战略规划 经营计划 业绩管理 经营 制定关键 业绩指标 公司战略 业务系统 完成公司 根据目标 经营预算 评估业绩 资本计划 制定资本 预算 投资管理流程 资料来源: 麦肯锡分析 6 ? 跨越组织等级的、透明的、公开的业绩评估 人力资源管理程序 SOE020408BJ(GB)-workshop 业绩管理是贯穿管理流程的核心 战略规划程序 经营计划/预算程序 业务单元经理与总裁之间签订的对业绩负责的合同 划一致的关键 设立年度业绩目标； 进行严格客观 的业绩评估 业绩指标 签定业绩合同 基于对业务单元深入了解基础上的战略看法 ? 信息系统及其他相 监控业绩 的达成 关责任部门对业绩 的监控的支持  个人业绩 目标与激 励机制挂 钩 ? 对管理层有重 大影响并且可 行的激励机制 资料来源: 麦肯锡分析 7 SOE020408BJ(GB)-workshop 业绩管理的变革应与公司的战略及组织转型联系 起来 今天的重点 战略 目标 组织 架构 岗位 定义  阐述企业对客户的价值定位，成长目标和资源需求 决定企业组织和运作的设计 必须每年进行回顾和更新 要有战略规划，人力资源规划和预算规划的流程 支持企业的战略目标并随之进行调整 定义企业运作所需的功能单位和工作关系 决定岗位定义和业绩管理 ? 、 、 必须与战略目标和组织架构一致 必须每年进行回顾和更新 资料来源: 麦肯锡分析 8 SOE020408BJ(GB)-workshop 内容 麦肯锡公司简介 改善业绩管理的需要 业绩管理概述 业绩管理转型的实施方法 9 SOE020408BJ(GB)-workshop 业绩管理的目标和设计原则应体现以业绩为驱动的经营和管理模式 目标： 在全组织内建立有效的以业绩为驱动的经营和管理  设计原则 描述 以价值为驱动 ? 建立价值创造为核心的企业理念 通过业绩管理程