举止礼仪课件.pptVIP

青山国宾馆新员工入职培训 礼节礼貌规范 青山国宾馆礼节礼貌规范 称呼礼节 问候礼节 体现在语言上的礼节 应答礼节 迎送礼节 体现在举止上的礼节 操作礼节 举止礼仪 举止主要体现在人的面部表情、站、坐、走、手等姿态，我们经常评价他人风度优美、气质超群，所谓的气质是一个人工作生活中的言谈、行为、姿态、表情等外在美的一种反映。 举止礼仪 － 坐姿 坐姿：离座或入座时要轻，要稳，不要随便挪动座椅或更换座位。⑴、头：不要左顾右盼，和别人交谈时，应用眼睛关注对方。 ⑵、身体：身体坐端正。不要左歪右斜，不要后仰，也不要歪向一边或趴在两侧。⑶、手：双手可以放在腿上。 ⑷、脚：①切忌两腿分开或翘二郎腿，这是不雅观的；②不要晃动你的双腿，以免引起不必要的误会；③不要让宾客看到你的鞋底；④不要用脚踏着物品，不要将脚抬得太高。 举止礼仪 － 站姿 站姿：优美而典雅的站立姿态，是体现酒店从业人员自身素养的一个方面，是体现酒店从业人员仪表美的起点和基础。 ?⑴、表情：双目平视前方，下领微收，嘴微闭，面带笑容。⑵、头部：保持正直，眼睛不斜视。⑶、身体：挺胸、收腹、两肩自然放平后张、脖子贴紧衣服领子。 ⑷、手：a.双臂放松，自然下垂。 b.双手放在腹前交叉,右手放在左手上。 ⑸、脚：从正面看，两脚跟相靠，