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- 2019-01-06 发布于浙江
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前厅部
前厅接待岗位培训计划与证书
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Departmentmanager or director 部门经理签名：
Wehavecoveredthe following subjectsfor our staff 本部门已在试用期解述了下列内容：
能 力 水 平
序号 课 程 课时 1 2 3 4 培训考核人
PART1：基本知识
1 新员工欢迎会
2 参观本部门各区域
3 员工手册
4 工资条的解释
5 酒店产品知识
6 本部门考勤制度
7 员工工作表现评估阐述
8 本部门奖惩制度
9 本部门消防常识 （设备、事故处理程序）
10 本部门服务准则
11 本部门培训政策
PART2：岗位工作
12 工作岗位与职责
13 如何办理散客入住登记
14 如何办理团队入住登记
15 如何办理换房工作
16 如何处理延住问题
17 夜班工作程序
18 如何
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