关于在旅游行业中开展社会主义核心价值观宣传教育工作的总结.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT1 倡导文明旅游 推动南宁市旅游业健康发展 根据市文明办《关于报送2016年文明有序大提升工作方案及工作计划表的通知》要求，我委根据年初制定的工作目标和任务，按照市委、市政府和市文明办的相关文件，扎实工作，圆满地完成了各项工作任务。现将有关工作情况汇报如下： 加强组织领导，强化管理，积极践行社会主义核心价值观 （一）制定方案，明确目标。我委制定下发《2016年文明有序大提升工作方案》（南旅办[2016]020号）等相关文件，积极开展文明旅游宣传教育活动，将文明旅游的理念融入到全市旅游行业，深入开展文明旅游活动，使旅游景区和旅游饭店服务环境不断优化，旅行社从业人员和游客文明旅游素质不断提升，旅游行业整体素质显著提高，实现文明有序大提升，着力提升市民文明旅游素质。 (二)抓好重要节日文明旅游和督促检查。2016年，在春节、清明节、五一、端午节等节假日，全面开展文明旅游宣传和引导工作，组成检查组，分别对广西中国国际旅行社有限公司、青秀山风景区等20家出境旅行社文明旅游宣传工作、培训责任到位、行前说明会到位、领队履行职责到位等情况进行了督查，并对存在的问题现场予以纠正。 二、强化宣传，营造氛围 （一）抓好重点场所文明旅游宣传。我们在景区、公园文化长廊、长期制作宣传展板、悬挂宣传横幅、设立警示牌、设立文明游园标识、发放文明旅游宣传手册等，提醒游客注意文明游园，提升游客的游园素质。在星级酒店，利用LED屏长期滚动播放“文明旅游十大提醒语”“文明旅游、理性消费”“社会主义核心价值观”等公益广告，设立志愿服务站，组织志愿者开展志愿服务，促使游客遵守酒店秩序，自觉遵守文明旅游规定。在人流密集的火车站、广场等场所，设立了16个有统一标识的旅游咨询服务中心，发放文明旅游宣传资料，引导游客文明出行。在旅行社，围绕文明旅游的有关内容，向游客发放宣传画、宣传册、张贴宣传标语等资料，滚动播放文明旅游宣传视频。2016年共发放各类文明宣传资料2万多份。 （二）加强重点人群宣传。各旅行社做好文明旅游教育工作，切实做到与每位游客签署旅游合同时，附送文明旅游宣传资料，敦促游客自阅自学；抓好行前说明会，向游客明确遵规守记、文明旅游要求，讲清楚不文明言行的利害关系，把文明出境教育覆盖到每位出境人员。同时，有针对性的抓好领队和导游的文明旅游相关培训工作，特别是抓好出境领队的培训，坚持领队导游一岗双责。各旅游景区景点做好文明旅游规范服务、导游服务、导游解说词和文明旅游宣传。加强对旅游景区、公园工作人员文明礼仪培训，优化管理、文明服务，以自身文明带动游客文明。设立文明监督岗，及时告知、提醒和规劝，引导游客文明游览，培养良好习惯。 （三）加强重点环节宣传。我们积极组织媒体和有关部门，抓住重要时间节点，积极开展“南宁市民文明出游网上宣传”等各项活动，集中宣传《旅游法》、文明出游、出境旅游相关知识。为增强游客文明出行意识，我们坚持做到严把“六关”，把好“护照关”，在公民办理护照、通关时增加文明旅游教育环节，宣传文明旅游理念和知识，告知不文明行为的利弊；把好“组团关”，各组团单位和旅行社在每位游客签署旅游合同时，坚持双重行前教育，召开说明会，向游客说明遵规守纪、文明旅游要求，讲清楚不文明言行的利害关系，把文明旅游教育覆盖到每位游客；把好“出境关”，在机场、口岸广泛开展文明旅游宣传，设立文明旅游提示牌和志愿服务咨询站，引导游客文明旅游；把好“交通关”，在旅游大巴等交通运载工具上贴明旅游公益广告，引导乘客按秩序上车，遵守文明乘车行为；把好“落地关”，领队与地接导游做好对接，普及目的地风俗习惯和当地有关法律法规和有关禁忌的宣传；把好“行程关”，落实领队和导游在全过程的责任，切实把领队、导游队伍建设好、管理好，做到人到哪里、文明出游的教育引导跟进到哪里。 三、以活动为载体，倡导文明旅游风尚 （一）开展旅游志愿服务活动 我委要求各景区开展文明引导志愿服务活动，在公园、风景旅游区设立志愿服务站点，开展志愿服务。在青秀山、大明山等主要景区组织开展文明引导志愿服务活动，面对节假日期间人数增多，志愿者们引导游客文明排队买票、候车、游览参观及不随地乱扔垃圾等文明行为，不断倡导文明出行、文明旅游。同时，组织志愿者在景区重要路口协助疏导交通，文明行车，并在景区内开展文明旅游宣传，共发放宣传资料一万多份，并积极引导客流。节假日前夕，各旅游景区对其工作人员进行文明服务培训，做好旅游文明引导志愿服务。 （二）开展文明旅游主题宣传活动。 一是深入学校开展文明旅游宣传。6月14日我们在广西师范学院明秀校区组织开展了2016大学生“文明旅游背包行”公益宣传主题活动，通过学生的文明行动影响、带动全社会一起参与到“文明旅游”的热潮当中，达到了“文明游天下 快乐