旅游定制化营销在旅游企业中的应用研究——以金孔雀国际旅游集团.docxVIP

  云南大学硕士学位论文 旅游定制化营销在旅游企业中的应用研究 5．2旅游定制营销的特点 旅游定制营销是将现代信息处技术注入旅游企业经营过程而引发的一种全 新的营销理念和方式。与传统的旅游营销不同，现代旅游定制营销具有以下重要 特征： 52．I以个性化需求为基础 旅游需求的特殊性质，决定了旅游定制营销的现实必要性和可行性。随着社 会的发展和收入水平的提高，旅游需求之问的同质性将趋于减少、弱化，而对旅游 产品的差异性、异质性要求会越来越高。因此个性化需求将成为新时期旅游需求 的一种常态和主流趋势旅游定制营销正是适应这一变化趋势而产生的。反过来， 新时期旅游需求和个性化趋势也为定制营销奠定了客观基础和发展空间。 5．2．2市场细分个性化 由于旅游者个性化需求的各个相异，旅游营销者必须打破按需求类别对旅游者进行群体分割、集聚的传统细分方式，将市场细分到突出旅游者的个性需求，即力争把每个具有独特个性的旅游者视为一个细分市场，并将其作为企业的目标市场。 5-23合理的经营规模和新的盈利模式 旅游定制营销在战略理念上强调给每个旅游者以充分的关注和满足，而在实 际操作中仍需通过生产方式的构造和重组来实现预期的盈利目标。为此，旅游企 业实行定制化营销仍需一定的经营规模来保证。营销者根据旅游者的个性化需要 进行旅游产品设计和经营过程的重新组合，并在更多、更大范围内满足旅游者个 性化需要的基础上，追求和实现盈利水平的提高。因而，旅游定制营销更强调的 是范围经济而不是规模经济。解决旅游定制营销的盈利问题的根本出路在于形成 一定的批量规模。这在很大程度上取决于旅游企业在多大范围内和多少数量的旅 游者进行有效接触和影响，是否成功地吸引到一定数量的顾客。旅游企业可采取 “联购分销”策略，根据旅游者对不同景点及旅游需求的定制要求，从相关景点 批量定购旅游产品，通过建立范围优势，实现范围经济，降低成本，建立可行的 盈利模式。 18