3、销售部岗位地说明书.docVIP

岗位职责书 销售人员 主要职责： 1、负责与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大酒店市场范围，为客户提供服务。 2、严格遵守酒店各项规章制度。 3、充分了解掌握酒店的经营政策、价格体系，及对外销售制度，积极开展对外销售工作。 4、协助负责处理酒店的公共关系事务，与新闻媒体、关系单位、业务部门建立并保持良好的公共关系。 5、协助负责酒店会议、团队业务的洽谈及接待，对外促销酒店客房，餐饮、各项配套设施及各项服务，与重要客户建立长久良好的合作关系。 6、协助负责酒店VIP客人的接待。 7、协助负责酒店各类大型活动的宣传与促销。 8、了解市场信息与竞争对手情况，对市场前景做出预测，及时上报上级主管及决策部门，以便决策层做出准确的市场判断及决策。 9、负责协调酒店与客户的关系。 10、按时按量完成上级及部门交给的拜访任务及各项工作。 11、每周及每月按时以文字的形式向部门上级汇报本周或本月的工作情况。 大力拓展网上订房，电子商务业务。 协议客户与vip客户挂账要及时跟进催收。 制定年度收入计划,和预算 制订与收入计划相关的工作计划，以确保收入计划目标得以实现。与当地的、中国国内的和国际市场上的航空公司、旅行社、商行、私人俱乐部和行业协会保持联系，以发展新客户及保持老客户。通过个人销售拜访、电话和书面交流等与策划者、企业客户销售人员、奖励购买者、航空公司、旅游批发商等保持联系。 1.设计并实施特别项目，通过如下手段取得更高的效率： 2.提高平均房价 3.增加整体入住率 4.增加淡季的业务量 5.增加当地餐饮和宴会的销售 管理重点客户和综合部经理一起进行编制和管理部门预算。职责包括： 1.在设定的酒店财务预算参数内为部门准备和管理有效的预算管理成本与可衡量的目标 2.有效地监控和分析预算中的变化 3.开发估量部门成本效益的系统 4.准备财务报告 5.根据营销预算和酒店的标准规划销售人任务和制定销售奖励。 6.按照财务和市场目标维持薪酬表 7.制定程序，跟踪，报告和控制部门的运行成本 8.指导销售人员所有销售活动，确保能够达到收入计划。 9.在本地区提升酒店形象 10.通过参加协会组织，会员和其他贸易机构的活动成为社区活跃的一员 11.整合所有方法以维护和增加业务量。包括广告，促销，人员推销，宣传，社区关系，特价销售项目等。 12.监管团队业务的销售和发展。 13.协调所有促销材料的制作。 14.进行市场调研并提供指导及结果 15.每周监视竞争对手的活动 16.与地区和公司的销售队伍保持紧密联系，确保酒店得到公司适当的考虑、指导和支持。 17.计划并实施前往主要市场地区进行销售(泉州、福州等地) 18.给总经理提供专业的有建议性的辅助服务 19.定期回顾公共关系活动，以确保地方和国家媒体对酒店的高度认知 20.管理新产品和服务的发展 21.监督新的营销策略的发展 22.执行市场调查 23.与餐饮部共同组织和推动一些特别的项目，以刺激社区内的餐饮销售，参加大型旅游或展览活动，促进酒店的销售工作。 24.会见在酒店下榻的大型活动组织者的客户，以保证客户的满意度 25.建立邮寄名单并不断更新 26.组织和参加酒店的大型与销售和公关相关的活动 27.鼓励他人通过清晰的业务评估和指导信息，认识良好的工作表现和提供管理支持 28.为其他潜质员工培训发掘机会，为企业将来建立人才。通过建立高质量的标准和追求积极的目标，与卓越的标准竞争为不断的进步而努力，为达到商业目的而负责，尽管障碍重重而锲而不舍 技能要求 具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力,精通微软办公软件,良好的写作技能 学历 具有营销，市场或相关领域的学士学位 经验 2 年以上相关工作经验或类似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景 声明：我在此确认已读完并同意按照职责描述中的所有要求执行。 员工中文签名： 部门经理签字： 日期： 日期： 销售副理岗位职责 销售副经理的任务主要是在当地区域大力推广本饭店及集团内部的其他饭店，该职务负责对个人、团体、会议的预定，以主要客户为基础并不断挖掘潜在客户以完成及超额完成预定、住房率、平均房价及营业额。 工作职责 每周整理和更新邮寄名录。 保持现有客户并发展新的客户。 同生产商保持良好的商业关系。 完成每周的招待和活动计划。 对团队、商务散客、会议通过电话销售、访问、邮寄开展销售活动。 参加会展和开展销售扫楼及出差等活动，以扩大销售范围 对所有客户要求在 24 小时内予以回复 每周上交以下报表：每周销售活动情况，下周销售计划，竞争者和市场分析和其它报表 记录客户对于酒店发展的建议和最新信息。 获得竞争对手的信息并报告给销售经理。 确保更新并存档相关的信件,如预订和报价。 熟