酒店客房管理需求分析网络.doc

[项目名称] 需求分析说明书 班级 网络1111 姓名 谢鹏 王运 2013 年 10 月 4日 1．引言 1.1编写目的 建立酒店客房管理信息系统，采用计算机对客房信息进行管理，进一步提高酒店的经济效益和现代化水平，帮助酒店工作人员提高工作效率，实现客房信息管理工作流程的系统化、规范化和自动化；改变原始的手工管理客房信息的状况，避免了手工记录效率低、易出错的缺陷，以树立良好的酒店形象，提高工作效率。 1.2背景 软件名称：酒店客房管理软件 提出者：谢鹏 开发者：谢鹏，王运 用户：某酒店 项目与其他软件的关系：此系统仅为客房管理，与数据库可建立连接，为与其他模块相应功能的实现提供信息来源。 1.3定义 客房预订系统：可以处理散客预订、团体预订、客房预订、预订未到处理、预售查询等事务。 前台接待系统：可以处理散客入住登记，合约入住，团体入住和手动入住，补填客单，修改客人信息、转房、调房、设置房态、客人留言，预订客房查询、可售客房查询等事务。 前台收银系统：处理记账、买单、限制客人消费、退房、押金加入、查账、转账、设置跑单、可用保险管理、团体买单及退房业务。 账务系统：除具有收银功能外，还具有纠错、报表输出等功能。 2．任务概述 2.1 目标 本软件系统是为酒店定制的客房管理系统，本系统的主要目标是酒店为用户提供迅速、高效的服务。避免手工处理存在的效率低下，数据错误率高等弊端。及时准确的反映酒店客房的实时入住以及退房等情况，提高酒店的服务质量，为酒店获得更多的经济效益，实现酒店客房管理的规范化、自动化。 本软件系统主要应用于酒店客房的预定、入住、退房、业务结算等客房相关业务的办理和管理。具体的目标包括： 1、客房管理功能。本功能包括客房管理、信息查询、报表统计等功能。主要目的是提高客房的预订、开房、退房等的业务办理效率，并通过信息查询功能使操作者快捷地获取客房、客户及收银信息，管理者亦可通过报表统计查看客房动态信息，以估算酒店的经济效益。 2、人事管理功能。本功能包括新员工录入及分配、人事变动、员工信息管理等功能。主要目的是方便人事部管理员工及员工信息。 3、财务管理功能。本功能包括客房部日常财务报表统计及管理。主要目的是为酒店提供方便快捷的收支核算功能。 本系统与其他系统的链接方框图如图2-1所示。 图2-1 大酒店客房管理系统与其他系统连接方框图 系统结构图如图2-2所示。 图2-2 大酒店客房管理系统结构图 2.2 用户的特点 普通用户（酒店前台客房部接待员）： 对计算机可以做键盘输入，鼠标操作等基本操作。 维护人员： 1、熟悉管理流程。 2、熟悉本软件的运行环境。 3、熟悉本软件的内部结构和使用方法。 4、熟悉各种数据的生成。 5、熟悉软件的开发工具和数据库的维护。 6、具有熟练的计算机操作技能。 7、能够对网络进行维护。 8、有一定的开发能力，能协助该系统的升级和维护工作。 预期使用频度：0.4次/每房/每天。 2.3 假定和约束 本软件开发工作的假定和约束有： 开发经费：3400*6*3+1000+18000+11800=93800（元）。 开发期限：三个月。 3．功能需求分析 3.1功能需求 客房管理 客房管理包括五个部分，预订/解除预订、开/退房、换房、消费记账、续收/退还预付款。 预订/解除预订： 操作员填入客户信息，选择房间，显示房间状态，将房间状态改为已预订或空闲。 开/退房：操作员填入客户信息，选择房间，显示房间状态，将房间状态改为已住或空闲。 换房：操作员输入客户原来客房号，欲入住新客房号，显示客房相关信息，计算相应消费。 消费记账：客户在退房时，自动计算客户消费。 续收/退还预付款：计算预付款差额，并保存。 相关功能实现如下图3-1所示。 图3-1 客房功能 3.2信息查询 信息查询包括客房信息查询和客户信息查询两部分。 客房信息查询：查询每个房间的状态、价格、类型、换房明细。 客户信息查询：查询每个客户的会员情况，享受折扣优惠，住房历史记录和累积消费。 相应功能实现如图3-2所示。 图3-2 信息查询功能图 3.3报表统计 报表统计主要统计客房明细，预付款明细，客房开房明细和当前在住客房明细。 客房明细总表：统计客房的所有信息。 预付款表：统计预付款所有记录，并计算预付款差额。 客房开房明细总表：统计酒店当天客房开房的数量。 当前在住客房报表：统计酒店当前在住的客房数量。 相应的功能实现如图3-3 所示。 图3-3 报表统计功能图 性能需求分析 本系统的输入需要记录客户的基本信息，采用String类型完全可以满足需求。对于输出打印文件，采用报表文件即可。 时间特性：本