员工绩效考核与管理实务操练.pptVIP

管理资料 绩效考核与管理的发展趋势？ 考核指标 由注重财务类结果性指标到兼顾非财务类驱动性指标 注意力 由战术性操作转移到战略性规划，兼顾短期目标和长期目标 考核方法 由KPI转移到BSC 管理资料 什么是平衡记分法（BSC） 起源 Balance Scored Card 90年代由哈佛商学院罗勃特?卡普兰创立。 含义 是以公司的战略目标和竞争需要为基础，将财务测评指标和顾客满意度、内部程序及公司提高学习能力结合起来，有助于公司在产品、程序、顾客和市场开发等关键领域取得突破性进展的管理体系。 实质 是一套财务、战略、客户、程序导向的综合管理体系。 管理资料 主要内容 为什么要进行绩效考核？ 绩效考核从何处着手？ 谁来考核？ 选用什么样的方法考核？ 考一些什么内容？ 考核结果如何应用？ 如何保证考核的信度和效度？ 为什么一定要将考核结果反馈？ 绩效考核应注意哪些问题？ 绩效考核与管理的发展趋势？ 管理资料 谢谢大家！ 欢迎提问！！ 管理资料 考核量表的设计模板举例 软件工程师考核量表设计模板 网络工程部门考核量表设计模板 销售部门考核量表设计模板 一般员工考核表模板（见资料） 主管员工考核表模板（见资料）核表 管理资料 软件工程师考核量表设计模板 第1步：软件工程师的工作内容是什么？ （参考岗位职责、与软件工程师沟通） 负责软件的概要设计、详细设计、编码和内部测试工作。 第2步：工作的关键点是什么？（找到KRA） （与部门经理、主管经理、总经理等沟通） 1、按时完成工作任务最为重要，如果不按时完成任务，就会造成其他部门一系列的连锁反应。目前的现状是，软件工程师一般都要拖工期； 管理资料 软件工程师考核量表设计模板 2、软件工程师规范的工作习惯也很重要，比如如果编码不规范，就会让别人阅读起来很困难；如果没有备份源程序的习惯，一旦计算机出现问题，就要从头返工等等。 3、现在的软件开发都不是单兵作战，而是一人负责一个模块，联合开发。所以员工自身的一些个性、品质等也对整个团队的协调有很大的影响。 第3步：每个关键点的比重是多少？ （与部门经理、主管经理、总经理等沟通） 管理资料 软件工程师考核量表设计模板 第1项占50%，第2项和第3项各占25%。 第4步：将关键点如何进行细化？（提炼KPI） （与开发部门经理、技术主管经理等沟通，并辅助以问卷法确定） 1、重要任务（按时完成任务） 50% 工作量及完成情况（50%）、 技术难度（10%）、新技术使用情况（10%）、管理责任（10%）、技术责任（10%）、其他临时工作（10%） 管理资料 软件工程师考核量表设计模板 2、岗位工作（工作习惯） 25% 编码水平、文档编写水平、建议及接受建议、工作总结和开发计划、备份源程序、技术保密六项平均分配 3、工作态度（团队其他成员的认可程度）25% 热情度、信用度、协助精神、是否积极工作、是否有好的建议、合作精神六项平均分配 管理资料 软件工程师考核量表设计模板 第5步：确定考核标准 “重要工作”较难细化，由考评人主观掌握。 对“岗位工作”和“工作态度”进行了细化（见附件） 第6步：确定分值 满分180分，其中“重要工作”90分，“岗位工作”和“工作态度”各45分。 管理资料 软件工程师考核量表设计模板 重要任务 ----- 直接上级考评 岗位工作 ----- 直接上级考评 工作态度 ----- 员工互评 （相关模板见资料） 管理资料 软件工程师工作能力KPI 专业技能 开发语言工具 数据库 操作系统 开发能力 需求调研 产品策划 开发策划 系统设计 详细设计 测试设计 编码设计 管理资料 网络工程部门考核量表设计模板 1、确定KRA（出勤、遵章守纪等工作态度略） 工程进度 是否达到预期进度要求 工作质量 工程质量是否合格？是否需要经常维护 客户关系 客户是否满意 工作规划 是否具有计划、组织能力 协调沟通 在施工过程中，是否能很好地协调内外部 管理资料 网络工程部门考核量表设计模板 2、确定KPI（工作态度方面的KPI略） 工作业绩 工程进度 工程质量 工程成本 客户满意度 工作能力 专业能力 计划能力 组织能力 协调能力 沟通能力 管理资料 销售部门考核量表设计模板 1、确定KRA （出勤、遵章守纪等工作态度略） 销量 是否完成了公司的销售任务 效益 回款情况、利润情况如何 使用的直接销售成本有多大 客户关系 是否能及时的在客户那里得到有价值的信息 市场发掘和销售规划 是否具有市场开发能力和销规划及预见能力 管理资料 销售部门考核量表设计模板 2、确定KPI （工作态度方面的KPI略） 工作业绩 合同总价款 回款率 直接销售费用 毛利率 工作能力 对行业知识、竞争对