富士康2007年工作检讨2008年CIIP展开-教育训练.pptVIP

Confidential 2007年工作检讨 2008年CIIP展开 报告单位: 人资处.教育训练课 报 告 人: 辛海恩 报告日期: 2008/01/15 报 告 大 纲 6. 2008年CIIP展开 1. 2007年工作检讨 (GAP Analysis) 2. VOB/ VOC Analysis 4. SWOT Analysis 5. Wn/Sn Analysis 3. 内外部环境 Analysis 2007年工作检讨 (GAP Analysis) 管理项目 目标 实绩 GAP 未达成主要原因 2008年改善方向 对应CIIP项目 1.年度捷豹/猛虎班-课/理级干部培训 30hrs/期-各20人 培训合格率90% 0% 未执行 1.有拟定计划但未实施 2.师资力量缺乏 3.计划开课之时正逢产能急增之际,训练时机不成熟 成立项目推动小组,落实计划 2.完成内部讲师培训 50人/年 42人/年 8人/年 直接原因:有53人报名,但受训时有11人请假/旷到未参加训练; 加强对预备讲师之选拔,至少举办2次讲师训练 3.举办师三级以上干部(含)之定期心得或项目研究报告发表会 3次/年 0 1.有拟定相关计划 2.对师三级干部缺乏专门之系统训练,难以把握发表会之重点与针对性 成立项目推动小组,落实计划,定期举办 已达标项目明细? 注：“对应CIIP项目”栏在CIIP展开完成后填写 VOB / VOC Analysis No VOB来源 VOB CBR ? CTP 对应SWOT 1 1.1 深耕客户关系,建构领先竞争对手之服务机制.(服务 ) 1.1.1以客户为核心,建立人资团队服务机制,强化服务意识，规划人资人员服务意识强化训练 CBR: 提升训练人员服务意识与水平 CTP: 强化人员服务意识 提升服务质量,满足并了解客户需求 W4 2 1.2 依客户别建立专属服务团队,快速对应客户的需求.(弹性) 1.2.1建立专项对应服务窗口 CBR: 建立项目培训服务对应机制 CTP: 建立训练团队项目对应服务窗口 提升服务的效率与质量 S1 3 1.3 精进品管系统, 提升质量,满足客户的要求. (品质) 1.3.1完善教育训练培训绩效评估体系 CBR:完善教育训练培训绩效评估体系 CTP: 完善训练体系,建立培训绩效评估 以提升训练效果 4 1.4 缩短交货lead time,满足客户需求. (速度) 1.4.1提升员工投诉处理效率,缩短招募上岗周期 N/A VOB / VOC Analysis No VOB来源 VOB CBR ? CTP 对应SWOT 5 2.1 达成年度营业额目标. (2008:200e,2009:300e,2010:450e NTD) N/A 6 2.2 达成年度获利额目标. (2008: 30e, 2009: 45e, 2010:67.5e NTD) N/A 7 2.3 建构新客户销售力,提升既有客户市占率. 2.3.1在环保大趋势影响下,确保客户稽核所需之规范(合法经营与管理) N/A 8 2.4 达成Cost down 30%之年度目标.确保市场竞争优势. 2.4.1定期检讨公司直间接人力比例之合理性 N/A 2.4.2严格达成公司订定之加班管控标准 N/A No VOB来源 VOB CBR ? CTP 对应SWOT 9 3.1 确立技术 Roadmap, 完善工管系统.(工管) 3.1.1建立选才胜任力模型 N/A 10 3.2 推动6 Sigma及FQM, 提升管理技术. (品管) 3.2.1学习6Sigam 技术并引入人资工作 CBR: 运用6Sigam技术管理训练工作 CTP: 教育训练主管及主要接班人或资深训练 专员学习推展此工具在训练工作中的应 用 W3 11 3.3 提升生产管理及制造技术.(生管) 3.3.1odforn CBR:运用1odforn平台,丰富训练手段,完善训练 体系 CTP:建立并完善1odforn平台,并实施推广 W3 12 3.4 改善工作流程, 提升组织与系统运作效能.(经管) 3.4.1优化人资各个工作模块之流程, 以 CIIP为人资年度工作目标 N/A VOB / VOC Analysis No VOB来源 VOB CBR ? CTP 对应SWOT 13 4.1建立中高阶人才管道, 引进外部人才.(选) 4.1.1分