平衡计分卡超级系统性应用.pptVIP

1.3 BSC如何衡量战略？ 一、BSC 在战略系统中的应用 * 1.3 BSC如何衡量战略？ 序号 维度 权重 得分 加权得分 关键成功因素 公司级指标 权重 目标值 实际值 得分 加权 得分 考核周期 被考核部门 考核 部门 底线 及格 正常 挑战 1 财务管理 40 　 　 提高资本回报 净资产收益率 20 　 　 　 　 　 　 　 　 总经理室 考评办 2 收入增长 销售现金收入增长率 20 　 　 　 　 　 　 　 　 营销部 考评办 3 外贸销售收入占比 15 　 　 　 　 　 　 　 　 营销部 考评办 4 提高资金周转速度 总资产周转率 12 　 　 　 　 　 　 　 　 制造部、营销部 考评办 5 资金预算准确率 8 　 　 　 　 　 　 　 　 财务部、各部门 考评办 6 降本增利 利润总额增长率 15 　 　 　 　 　 　 　 　 财务部、总经理室 考评办 7 销售费用率 10 　 　 　 　 　 　 　 　 营销部 考评办 8 顾客市场 20 　 　 提高技术支持服务 技术支持满意率 17 　 　 　 　 　 　 　 　 技术中心、技术质量科、质量管理部 考评办 9 使顾客全面满意 顾客满意度 20 　 　 　 　 　 　 　 　 各部门、总经理室 考评办 10 顾客抱怨处理满意率 17 　 　 　 　 　 　 　 　 营销部、技术中心、