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智慧赋能大健康产业：京东大药房启动“京心呵护”计划 两年前，为破解中国老百姓在实体药店购药的诸多痛点，京东正式上线京东大药房，成为首个开展自营药品零售业务的大型综合类互联网电商平台。两年后，随着“健康中国战略”加速推进，中国药品零售市场出现新的拐点，京东大药房再出重拳，以“无界零售”的思维亮出新的破解之道。 2018年5月23日，京东大药房在京举办主题为“京心呵护 健康无界”的上线两周年发布会，同步发布《中国药品零售市场消费趋势报告》及“京心呵护计划”，不仅深度揭示了当前药品零售行业发生的趋势变化及行业痛点，并以极富针对性的智慧化解决方案，联手国内外知名药企共同构建药事新生态，打造中国线上药店智慧服务新标杆。 京东集团高级副总裁、京东商城时尚生活事业群总裁胡胜利 京东集团高级副总裁、京东商城时尚生活事业群总裁胡胜利，京东集团副总裁、京东商城时尚生活事业群居家生活事业部总裁辛利军，京东商城医药总经理魏凯，京东大药房负责人王广磊，国家中医药管理局原纪委书记、中国中医科学院原党委书记、现任中国生命关怀协会秘书长李怀荣，中康资讯副总裁李俊国及众多药企品牌代表出席了发布会。 回顾成长里程碑 京东大药房已成行业先锋 长期以来，实体药店一直是零售购药的核心传统渠道，而药店分布不均衡、单一药店品种少、价格不透明等问题，也造成了广大消费者的日常困扰。随着互联网服务在中国各行各业的迅猛发展，近两年，药品零售已成为互联网产业中增长最快的领域之一。京东作为中国领先的电商平台，在药品零售业务布局上也有着先锋性的探索。 《报告》发布揭秘消费趋势变化 行业痛点亟待解决 为了深入把脉行业发展及消费需求变化趋势，京东大药房基于自身大数据资源，联手中康资讯共同发布了《中国药品零售市场消费趋势报告》（以下简称《报告》），全面揭示了中国药品零售市场特别是线上市场近年来所发生的变化。《报告》显示，2013年至2017年，实体药店市场规模从1870亿增至2690亿，网上药店市场规模从12亿增至61亿。实体药店非处方药规模稳步增长，但市场占比逐年下降，2017年首次跌破50%，下降至49.81%。在线下购药场景中，肠胃消化、感冒咳嗽等应急类产品销售占比名列前茅，而京东大药房则以补益类和自我保健类药品为主。此外，根据《报告》的消费者画像，网上药店消费者以男性为主，26~35岁居多，白领、教师和农民是网上购药最主要的三大群体。 中康资讯副总裁李俊国认为，这些具体变化表明，消费者逐渐从自我药疗向自我预防，自我保健方向进行健康管理；对产品注重安全，重品质，重品牌；对服务要求更加专业化，精准化，精细化。这些重要趋势都应当引起从业者的高度关注。 “京心呵护计划”启动 携手多家药企构建药事新生态 “行业痛点的出现，也意味着药店发展模式将迎来新拐点。”京东商城医药总经理魏凯表示，基于两年来的深入践行观察，京东大药房发掘出线下药店会员年龄结构断层、会员数据获取成本过高、购药场景存在局限、缺乏专业的药师指导等四大核心痛点，并充分整合京东集团资源推出“京心呵护计划”，将这些痛点各个击破。 京东商城医药总经理魏凯 据他介绍，“京心呵护计划”包括一体化营销、开放大数据、重建购药场景以及智慧云药事服务平台四大部分内容，旨在充分发挥京东在大数据、营销等领域的优势，打通从品牌方到消费者之间的所有环节，重构线上线下的消费生态，在为消费者提供更完善的药事服务的同时提升整个行业的智慧化程度。 在“京心呵护计划”发布当场，拜耳、云南白药、东阿阿胶、辉瑞、同仁堂等药企负责人与京东大药房签署协议，成为该计划首批成员。拜耳大中华区总裁朱丽仙女士表示，双方未来将共同推进战略合作关系并且致力于将此关系合作的更深更广，以帮助消费者更好的理解自我保健并且提供其更多地解决方案。 云南白药党委书记、副总经理王锦向记者表示：“药品行业流转环节众多，药品企业难以实现对消费者的直接触达。对于消费者以及品牌方自身来说，都是不利的。‘京心呵护计划’的大数据开放、、重构场景这些策略解决了药企营销中的很多痛点。相信此次与京东的合作，会为双方带来更大的成长空间”。 业内人士认为“京心呵护计划”的启动，是京东托自身平台价值和整体优势对我国大力推进的“互联网+”与“健康中国战略”的响应，标志着京东技术赋能能力的进一步提升。该计划的推进，将实现京东生态与行业的深层对接。未来随着越来越多品牌方的加入，还将进一步提升整个行业的智慧化程度。 院宣传处供稿