开题报告毕业论地文中小企业社会化媒体营销.docVIP

PAGE 毕业设计(论文) 开题报告 题 目: 中 小 企 业 社 会 化 媒 体 营 销 研 究 院系名称： 管理学院 专业班级： 电子商务0901 学生姓名： 孙倩男 学 号： 200946900220 指导教师： 李 震 教师职称： 副 教 授 2013年 1．结合毕业设计（论文）课题情况，根据所查阅的文献资料，每人撰写 2000~4000字左右的文献综述： 文 献 综 述 1 导言 互联网的飞速发展堪称是一个意料中的奇迹，它不仅让人类的信息传播有了质的飞跃，同时也在企业传统营销之外开辟了一片全新的领域，网络互动营销亦或是数字营销的崛起成就了更为广阔的商业市场。所谓“海纳百川，有容乃大”，在这片波澜壮阔的深海上，无数传统广告公司争相转型，新兴社会化媒体营销公司纷纷崛起。社会化媒体营销就是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，销售，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括Twitter，博客，LinkedIn，Facebook，Flickr和Youtube等。在网络营销中，社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系。社会化媒体营销就是通过社会化媒体来推广你的网站或者你的公司的一种营销手段，而这种强大的推广策略会给你带来链接，关注度，以及庞大的流量。再也没有比社会化媒体营销更理想的方法能给企业网站带来源源不断的访问者，而且这些访问者还是一次又一次地回访网站。因此，对于中小企业的社会化媒体研究显得迫不及待。 2 对社会化媒体营销的界定 当今时代,互联网的发展为企业开展营销创新活动提供了无限的机遇和可能,以互联网为依托的网络营销层出不穷。随着信息技术的发展,互联网进入了web2.0时代,博客、论坛、社交网站为代表的变革发展十分迅速。一种以互联网为依托进行信息传播及获取的新型媒体——社会化媒体应运而生。其高度透明性、参与互动性和社交性的天然属性,使得越来越多的人接触到社会化媒体并利用它发表、分享和传播信息或获取资源,人们在虚拟网络里建立的关系也正在迅速扩散。对于企业而言,这无疑是新的营销机遇和挑战,越来越多处于各个行业的企业意识到社会化媒体营销的重要性,从而努力在战略或营销上寻找变革机会和发展对策。因此,社会化媒体营销的发展已经开始引起各国学者、专家们的注意（薛雯雯，2011）。 社会化媒体能够以多种不同形式来呈现，包括文字，图像，视频等，它颠覆了传统的媒体概念，赋予了每个人创作并传播内容的能力，是一个集合多种功能的在线生活平台（叶昱星，2012）。 社会化媒体营销就是利用社会化媒体来进行市场策划，销售促进，公共关系和客户服务的一种营销方式。在国外，很多企业诸如星巴克，戴尔，eBay，微软，耐克等通过社会化媒体已经获得了不错的营销效果，而在国内，陆续也有一些企业营销，但是效果却差强人意。在社会化媒体发展迅速的网络环境下 ，企业有必要根据行业性质和自身情况酌情考虑社会化媒体营销，来帮助公司塑造良好的网络品牌形象（李震，2012）。 3 社会化媒体营销研究现状 社会化媒体时代，消费者不再满足于只是做一个营销的接受者，而是希望更深入，自主的参与其中。社会化网络，网络社区与门户，搜索引擎是不一样的网络模式，在营销效果上因能直接到达终端消费者并与之产生良好互动而被认为是更好的营销平台（王欣，2011）。 社会化媒体作为用户可以及时生产内容的媒体,既有其媒体属性,可以发布内容,又有着广告渠道的属性,可以作为广告发布的平台。作为广告发布的平台,企业能够通过社会化媒体向消费者传达品牌或者产品信息,作为互动媒体平台,企业能够通过发布互动内容与消费者进行充分的互动,使与消费者的沟通不再是单向的传播,而是多向、多元化的传播（赵宏，顾波，2011）。 社会化媒体营销已发展成企业市场营销中不可或缺的重要部分。伴随着社会化媒体的深入发展，网民之间的互动深入，消费者变得越来越难以信任由生产商、渠道商、传统媒体所构建的垂直信息渠道，他们更愿意相信来自朋友或陌生网友口口相传的水平信息渠道，用户对品牌、产品、服务的体验信息主要通过社会化媒体分享和传播，原来依靠消费所产生的单向关系维护手段已经无法适应用户自身意愿觉醒的新关系体系。消费者已经迁移到社会化媒体，传播路径在泛化，媒体的触点在分散，消费行为在变化（谭运猛，2012）。因此，社会化媒体营销也是中小企业市场营销发展的必然营销手段。 伴随着全球社会化媒体的使用比例不断增加，市场营销人员也从开始的谨慎参与过渡到现在的