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业务培训材料 仵西怀 王绍坤 蔡叔真 2009.2.18 课程大纲 短信业务总体发展情况 09年业务发展规划 规范经营 经验交流与案例分析 全国短信总体量收情况 2008年，全国邮政短信业务收入财务报表统计5.07亿元（短信平台统计累计收入5.33亿元），同比增长141%，完成年度计划4亿元127%，超计划进度27个百分点；完成力争目标5亿元101%，超目标进度1个百分点；邮政储蓄短信累计在网用户数2902万户（含全国平台和省平台统计数）。 各省发展总体趋势 2008年全国短信业务发展势头良好,从全国总体业务发展走势看，大部分省短信业务基本上都是呈上升趋势； 业务发展较好且加办户数达到一定比例的省上升趋势已趋缓; 业务发展空间较大但实际业务发展还够不理想的省也正在努力,为2009年短信业务发展奠定基础。 课程大纲 短信业务总体发展情况 09年业务发展规划 规范经营 经验交流与案例分析 规范经营管理模式， 确保邮政短信稳中有升 发展措施： 精心组织，加强合作，提升储蓄汇兑短信市场 加强营销，政策到位，积极推广集邮速递短信 规范经营，监督检查，保证短信业务健康发展 储蓄短信业务是当前邮政短信业务发展的重点。各级邮政企业要立足窗口加办、扩大宣传推广、规范业务管理、提升服务质量、强化考核激励、及时落实奖励，