市民情感护理中心2019年工作总结.doc

市民情感护理中心2012年工作总结 市民情感护理中心年工作总结xx市市民情感护理中心成立于年月日，它是一个面向社会，为各阶层人群提供情感倾诉心理疏导的益性服务平台。 自年月日正式运行至今，一直秉承着“倾听心声沟通心灵情感护理免费咨询”的理念默默无闻地为社会各阶层人群提供义务心理援助和咨询。 同年月，“xx市海港区未成年人心理健康维护中心”设在情感护理中心。 现将八个月的工作总结如下：一主要成绩情感护理中心以“倾听心声沟通心灵情感护理免费咨询”为宗旨，开办个月以，成功接听接待电访者例服务余人次。 案例统计：随着中心运行步入正轨，尽管没有做广告，但中心咨询人数越越多，截止年月日：咨询案例总计例，其中：面询：例电话咨询：例网络咨询：例。 通过咨询情况看，访者咨询的主要问题集中在以女性情感困惑为主要内容而进行的家庭关系咨询；男女交往障碍和依此产生的恋爱婚姻受挫产生的心理矛盾；亲子关系及家庭教育问题；对自我成长的关注而产生的心理困惑；因日常生活重要事产生心理冲突。 内容：婚姻家庭方面例人际关系例价值观例学习教育例工作例；化程度：本科人大专人初中以下人不明人；性别：男人女人不明人；年龄结构：-岁的人-的人岁以上的人不明人。 未成年人案例人地域范围：中心不仅为xx市三区四县的人群提供心理援助，服务范围还辐射到了北京承德衡水沧州石家庄廊坊深圳苏州无锡南京常州盐城长春等地。 这些访者有的是通过报纸电视广播知道情感护理中心的，有的是通过网络搜索了解的。 虽然，情感护理中心运行时间仅仅个月，但网络上对我们的反应和评价还是不错的，口碑很好。 咨询队伍的建设：免费情感护理是新型的心灵慈善事业，善举必引善人，一批富有爱心的志愿者主动到中心奉献爱心，目前中心聘请名誉顾问人徐景安申哲陈妍华；技术指导人刘德敏祝彦华冉茂华李君新；登记咨询师志愿者人实际能值班的人；义工人能排班的人；行政人员人。 宣传情况：开设了中心官方网站，开通了新浪微博腾讯微博，在海燕国际旅行社和君御大酒店LED屏上滚动播放宣传片。 印发传单张，在图书馆天洋广场社区和建材学院等地发放。 在中心官网上发表或转发篇；QQ空间日志篇；腾讯微博篇；新浪微博篇新浪博客篇。 制作红旗面彩旗面。 学习培训情况：组织志愿者和义工学习培训等活动多次；与xx市心理咨询师协会合作，参加周末的咨询师学习交流活动。 二主要做法多方联动，建好情感护理平台xx市市民情感护理中心是由家理事单位xx华电测控设备有限司xx市精神卫生中心xx时利合工贸司xx金维达机械设备有限司xx海燕国际旅行社xx墒德化传播司xx东方嘉地园林景观设计工程司xx网奇网络科技司xx同创广告设计司共同发起的民办非企业益机组织，完全非盈利机构。 向社会各界开通了一条热线——情感热线；两个牌子——xx市市民情感护理中心和海港区未成年人心理健康维护中心；一个网站——xx情感护理网；两个QQ群——xx市市民情感护理中心和未成年人心理健康维护中心；两个微博——腾讯微博和新浪微博；三个邮箱——及QQ邮箱。 运用热线网站和QQ等多项平台，为广大群众及时答疑解惑，排忧解难。 建立机制，确保中心工作有序开展中心成立了理事会，制定了理事会程，划定中心工作职能，强化工作人员守则，咨询师工作细则，热线电话咨询服务规范，咨询师考评办法及各项管理规制度，使咨询师义工及工作人员有可循，确保各项工作有力有序的开展。 采取的方式中心的志愿者均为有正式资质的二级或三级心理咨询师和学过教练技术的高素质人才，针对不同个案，采取不同的咨询方法进行疏导和咨询，有时则采取以访者为中心，倾听为主，适量地提出一些问题或给予必要的指导，给访者一个充分表达内心感受寻找真正自我的空间。 情感护理中心的运行已经超出预期目标，除了电话咨询和面询外，网上咨询也开展较为顺利。 在网络为主的互联时代，这也已成为一种重要的咨询方式，并充分发挥出它的作用。 特别是中心引进《家庭系统排列》技术后，已做家排例，收到了非常好的效果，使很多人找到困惑的根，改变自己，重新感受幸福。 提高咨询师素质，定期开展督导和培训咨询师和义工们以无私的爱心和技能，解答访者在生活中所遇到的心理疑问，指导他们以一种健康的心态去看待并化解这些心理矛盾或心理冲突，避免踏入心理误区，使之走出心理困境，促进心理平衡与健康发展。 因此，心理咨询师的业务素质必须不断提高。 我们采取的方式一是定期召开督导会，进行案例分析，将咨询中无法解决的问题存在的困难拿出大家共同探讨，以此弥补经验与知识的不足，并请资深督导师作出专业指导。 二是组织咨询师和