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员工的管理和激励（案例分析） 员工管理和激励是一个复杂的事情，冇吋让管理者摸不着头脑，其至感到头 疼。销售管理往往并非现场管理，遥控管理无形之屮增加了管理的难度。轻松一 下，看看以下的十个经典故事，也许你会领略到管理的另一种意境。 一、 分工 ［故事］ 一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现冇几个部队操 练吋有一个共同的情况：在操练屮，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下， 纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原来，条例因 循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳， 防止大炮发射后因后座力产生的距离偏茅，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再 需要这一角色了。但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现 使他受到了国防部的表彰。 ［分析］ 管理的首要工作就是科淫分工。只冇每个员工都明确自己的岗位职责，才不 会产生推委、扯皮等不良现象。如果公司象一个庞大的机器，那么每个员工就是 一个个零件，只有他们爱岗敬业，公司的机器才能得以良性运转。公司是发展的, 管理者应当根据实际动态情况对人员数量和分工及吋做出相应调整。否则，队伍 中就会出现“不拉马的士兵”。如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅 是工资的损失，而冃会导致其他人员的心理不平衡，最终导致公司工作效率整体 下降。 二、 标准 ［故事］ 有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一 天钟”1佃已。冇一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一 职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉 他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声 是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、 悠远。” ［分析］ 本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚撞一天钟”是曲于 主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和谄进入寺院的当天就明口撞钟的标 准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。工作标准是员工的行为指南和考核 依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造 成犬量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情 绪，导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可 操作性。 三、体制 ［故事］ 有七个人住在i起，每天共喝一?桶粥，显然粥每天都不够。一开始，他们抓 闹决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自 己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高诡的人出来分粥。强权就会产 生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后 大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃 到嘴里全是凉的。最后想岀來一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑 完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算 不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。 ［分析］ 管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个象“轮流 分粥，分者后取”那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。游 戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统一起 来。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。缺乏责任，公司就会 产生腐败，进而衰退;缺乏权利，管理者的执行就变成废纸;缺乏利益，员工就会 积极性卜?降，消极怠工。只有管理者把“责、权、利”的平台搭建好，员工才能 “八仙过海，各显其能”。 四、表率 ［故事］ 春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案了时，由于听从了下属的一 面之辞，致使一个人冤死。真相大片后，李离准备以死赎罪，晋文公说：官冇贵 践，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，乂不是你的罪过。李离 说：“我平常没冇跟下而的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没冇与下而的 人一起分享。现在犯了错误，如果将责任推到卜?面的办事人员身上，我又怎么做 得出來”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。 ［分析］ 正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。示范的力量 是惊人的。不但要彖先人李离那样勇丁替下屈承担责任，|仏冃要事事为先、严格 要求口己，做到“己所不欲，勿施于人”（孔了）。一旦通过表率树立起在员工中 的威累，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做下属 敬佩的领导将使管理事半功倍。 五、 竞争 ［故事］ 国外一家森林公园曾养殖几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，又没有 天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增 长。后来他们买冋几只狼放置在公园里，在狼