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商业银行支行年度工作总结范文 2017年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下， XX支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有 效发展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目标, 改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏, 克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下 达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健发展。现将 2017年度工作总结如下： 一、2017年主要成绩 一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。 12月末，各项存款余额XX万元，比年初净增XX万元， 比去年同期多增XX万元，完成市分行全年考核计划的X X%,旬均净增达XX万元，净增总量和旬均增额再创历史 新高。全年上存资金达XX万元，月均达XX万元，同比 净增XX万元，金融机构往来收入X X万元，同比增加X X万元，增幅达70%,为全行扭亏增盈打下坚实基础。 二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良 客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效规避经营 风险。12月末，各项贷款余额XX万兀，比年初净投放X X万元。其中：私营企业及个体贷款X X万元，比年初下 降X X万元;公司类贷款X X万元，比年初增XX万元。 三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并 驾齐驱。12月末，代理保费收入XX万元，完成市分行下 达计划的150%。其中：寿险代理保费XX万元，同比增X X万元；代理财产保险X X万元，同比增XX万元；实现手 续费收入XX万元，同比增XX万元，完成市分行下达计 划113%。累计代销基金XX万元，累计代销国债XX万元。 四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降” 取得阶段性成果。12月末，清收不良贷款本息X X万元， 其中：清收本金利息XX万元，完成全年任务的100%;处置 抵债资产XX万元，完成全年任务的X%;保全XX万元， 完成全年任务X%。年末不良资产余额X X万元，占比为X X%,不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末 净下降XX万元，不良贷款占比率比去年末下降XX个百 分点。 五是中间业务持续快速发展，财务贡献率进一步加强。 1 2月末，全行中间业务收入X X万元，占总收入的X X%, 同比增XX万元，提高X个百分点。 六是利息收入继续保持有效增长。1 2月末，全行收息 XX万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息XX万 元，不良贷款清收利息x X万元。 七是超计划完成经营损益综合指标。12月末，全年帐 面亏损XX万元，同比减亏XX万元，剔除消化2000年前 应收利息XX万元、抵债资产处置损失XX万元，经营利 润达XX万元，超计划XX万元，同比增盈XX万元。 八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩，涌现 出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛 中我行荣获支行类二等奖，营业最好的原创免费公文站荣 获分理处类二等奖;营业部被省分行授予“女职工文明示范 岗”荣誉称号;支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全 市第一;在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛中获 团体第三名；在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获 团体第三名。 九是“安全就是效益”、内控管理意识进一步加强，全 年各类案件率为零，继续保持建行52年来安全经营无责任 事故和案件的好局面。 二、主要做法： 一、强势营销负债业务，进一步增强资金实力，以增 存促增收取得明显成效。一是统一思想早行动。2017年， 全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎新春” 优质文明服务活动与首季“开门红”有机结合起来，突出 “用心服务，春到万家”为主题，早布置、抢先机、强宣 传，全面展开营销攻势，实现“开门红”。一季度各项存 款比年初净增XXX万元，为全年存款增长打下基础。二 是把握重点，抢占市场。以代理养老统筹基金为突破口， 创新服务手段，提高服务质量，为客户提供人情化、贴心 化、细心化服务，帮客户理财，使客户的收益达到最大化, 达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果, 有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达XX万元， 吸收养老统筹存款XX余万元。三是抓重点客户的维护。 建立大客户档案，逐步推行差别化服务，培养忠诚客户。 落实划街包片营销工作，推行“地毯式”营销，巩固和发 展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干 所，垄断XX城区、XX镇等重要存款市场。突出农行品 牌优势，实现规模效应。2017年XX城区、XX分理处存 款净增XX万元，占全行净增额84%。五是实行工资浮动考 核、分档，鼓励先进，鞭策落后。根据营业网点规模、人 均存款制定不同档次工资基数，同时根据人平净增额达到 一个档次，工资相应提高一个档次，早达到早享受。通过 激励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做”变为 “我要做”。六是突出抓农行形象宣传