旅游企业战略管理.pdf

旅游企业战略管理旅游企业战略管理 STRATEGIC MANEGMENT FOR TRAVEL AND TOURISM 什么是战略管理什么是战略管理  战略管理战略管理 （（StrategicStrategic ManagementManagement））是是一门制定门制定、 实施和评价能保证组织实现目标，并且超越不同职 能的决策方案的艺术和科学。  它需要通过整合企业内部管理、营销、财务与会计、 生产与运作、研究与开发、以及计算机管理系统， 来谋求企业取得成功来谋求企业取得成功。  战略管理包括三个阶段战略管理包括三个阶段： 1. 战略制定（strategy formulation ）、 22. 战略选择战略选择 （（strategystrategy choiceschoices ））、 3. 战略实施（strategy into action or strategy implementationimplementation ））和战略评价和战略评价 （（strategystrategy evaluation ）。 战略管理的一般模型战略管理的一般模型：： 外部环境分析 实施战略实施战略：： 远景与使命 建立 产生、评价和 管理、营销、 检验和评价成绩 长期目标 选择战略 财务、研发、 与信息系统等问题 内部条件分析内部条件分析 （战略制定） （战略选择） （战略评价） 战战略分析 (Situation Analysis) SOWT （或称TOWS ）分析 （（总的分析总的分析）） 内部分析（Strength、Weakness 外部分析（ Opportunities 、 分析） Threats分析） 能力、资源与竞争优势分析 宏观环境分析（STEEP分析） 人力资源分析 微观环境分析（竞争分析、国家 财务与绩效指标分析 或地区竞争力分析、以资源为基 市场与产品分析 础的环境分析、战略组群分析） 战略选择战略选择 （（Strategygy Formulation and strategy choices ） 战略选择的三大方面 组织的竞争战略 战略的发展方法 战略的评估与选择 与战略方向与战略方向 战战略实实施 （ strategy into action） 战略的实施与管理战略的实施与管理 资源与 组织文化与 组织结构与 变革管理 战略实施战略实施 战略实施战略实施 战略实施战略实施 地区、全国、国际化战略与全球化战略 《《旅游企业战略管理旅游企业战略管理》》课程的基本理论框架课程的基本理论框架 1、旅游企业的战略目标确定 22、旅游企