基层管理培训教材(PPT 40页).ppt

基层管理培训教材;角色认识及基本管理技能培训 一：角色认知 二：基层管理技能 ; ?目标分解与控制;领班的角色是从 到 的转变，作为领班除要面对上级外，还要面对下属，而这正是成为一名基层管理者的起点，要真正地做好一名基层管理者就必须熟练地掌握一些 和 的技巧。 ;企业的组织结构? 企业组织中有不同的职位和级别的人员， 在组织中起到不同的作用。 下面是一张企业的组织结构图：;如图所示，企业基本上分为四个层次： ◆总经理 主要工作是决定方针及制订经营计划。 ◆各部门经理 主要工作是将经营者的决定，制订成具体的工作计划，指导下属来完成，同时他们也会与下属一同检讨工作的结果，并及时报告给经营者。 ◆主管 主要工作是指示和监督员工们都能严格地??照要求和进度进行工作。 ◆员工 处于第四层的是员工，他们是组织构成的基础，也是第一线的具体执行人员，他们的主要工作是严格地按照产品的生产工艺要求来规范地执行工作。 正所谓“不想当将军的士兵不是好士兵”，任何一名员工都希望能迅速地得到升迁，进入上面一层结构。但是，很多普通员工在得到提拔，踏上管理者的职位之后，往往反而觉得无所适从或费力不讨好，其中一个重要的原因就在于没有对自己的新职位作好准确的认识。;1.角色的转变 从普通员工到领班，这是一个角色的转变，在这个转变过程中，会有很多难以适应的事情，所以进行角色认知非常重要。领班是从 到 的角色的过渡；是企业运作中最基层的管理者；是公司的思想、理念、政策的传达者；是员工和公司之间进行紧密联系的桥梁。;2.对领班的挑战 ◆凝聚团队的力量 主管要最大限度地激励每个员工的主观能动性和工作积极性，凝聚团队的力量，带领团队朝着共同的目标奋勇前进。 ◆监督和督促员工们完成各自的工作任务 每一个公司都有一定的生产计划和质量要求，领班的主要工作就是指示和监督员工们严格地按照产品生产工艺的要求和进度来规范地进行工作。;角色认知; 作为领班的关键因素 ;1.教练 在运动场上，经常听到教练这个词，运动员都非常感谢自己的教练。教练可以及时地指导运动员取得优异的成绩，甚至打破世界记录，但是教练自己却不一定能有这样的成绩。 例如世界短跑冠军刘易斯，他的教练没有他跑的快，但是为什么教练还能教世界冠军呢？因为教练把自己放到了一个恰当的正确位置，在这个位置能清晰地看到他的队员有怎样的表现，应如何扬长避短。 去思考如何训练好自己的员工？有多少领班是认真去培训自己的员工的，还是担心超过自己，所以不想培训。。。;2.绩效伙伴 作为领班，会接到一些工作任务，例如一位销售组长接到公司制订的目标，是一周100万的销量，他一共有五个下属员工，一个非常简单的做法是分给每人20万，但是把目标分下去之后，销售组长的任务并没有完成，还要协助下属一起完成100万的任务目标，只有这样才能更好的完成业绩，所以他还是下属的绩效伙伴。 领班的职责是服务性的，服务于他所在的部门和他的下属，领班要尽量为下属寻找支持，协助他们完成工作任务。支持的来源有： ◆上层领导的支持、其他部门、其他资源。;角色认知—职责;角色认知—职责;西点军校的四句话;西点军校的四句话;异常问题处理原则与思路;解决问题6步法;解决问题6步法;解决问题6步法;解决问题6步法;;;解决问题6步法;解决问题6步法;目标分解与控制;树状图的形式;目标分解与控制（以某公司为例）;目标分解与控制;目标分解与控制;目标分解与控制;每日的工作管理; ;1、 交接班:必须包括产量/质量/人员效率的完成情况及生产进度,机器设备等其它一些特殊.重要事项的反映交接 2、人员安排、调配: 既要考虑本工序生产的实际的需要,人员不足或多余时,同时要与其它工序/部门沟通,协调 3、生产任务的按质按量的完成:A：当班产量完成的计划及安排(计划要全面合理,措施要有效可行,以确保完成);B: 必要时负责外发;C: 生产必须顺序安排;D: 保证重点板及拖期板质量及进度. 4、在线巡拉、监督:包括员工规范作业/纪律/6S/机器设备运转/生产进度跟进等内容---每班最少6次(根据工序制订具体的检查表) 5、对工序物料/工具进行监控、管理:物料必须保证合理安全存放量,工具必须保证准备到位 6、工序生产问题情况跟进处理 7、协助顶岗（原则:在现场管理工作完全安排到位的情况下） 8、保证每月有一次与各员工沟通(每次控制在20分钟以内) 9、新员工指导（每班最少有一次工作要点指导培训,并记录） 10、填写交接班记录及在线生产通报记录(