知识管理专题报告.pdf

知識管理 專題報告：林孟弘 2016/3/16 Meng-Hung Lin 1 資訊科技的衝擊 舊規則 科技解決方案 新規則 資料只能出現一次 連線資料庫、企業網 資料可以不受限制，同時 站、資訊平台等 出現在許多必要的地方 只有專家能處理複雜 專家系統、群組軟體 通才也可以做專才的事 的工作 上位決策者了解所有 決策資源工具（資料 輔助決策的工具，產生更 狀況，並作一切決定 庫、模式庫和使用者介 多知識性工作，也就造藉 面） 更多的知識性工作者 各地的工作者分散處 無線通訊設備與筆記型 隨時隨地的與中心傳送資 理資料，並統一傳送 電腦 料，並隨時更新 和潛力客戶需要面對 互動式多媒體通訊 面對面不一定是最有效的 面的接觸 計劃必須一段時間， 伺服器電腦、網路、數 計劃可以立即修正 定期修正 位儀表版 資料來源：Michael Hammer ,Steven A. Stanton，“改造企業” ，牛頓出版社，1997。 2016/3/16 Meng-Hung Lin 2 時代演化 資金 代 時 業 工 知識時代 勞力 農 知識 業 時 資料來源： 代 勤業管理顧問公司， “知識管理的第一本 書” ， 商周出版，二０００。 土地 2016/3/16 Meng-Hung Lin 3 知識經濟 建立在知識和資訊的產生、分配及使用 上的經濟。 ─經濟合作開發組織(OECD)，1996 以知識為本位的經濟即將改變全球經濟發展 型態；知識已成為生產力提昇與經濟成長的 主要趨動力，隨著資訊與通訊科技的快速發