物业安全管理培训教材(PPT 46页).pptVIP

D保安巡逻服务的实施方法 →定点巡逻法 定义 定点是指巡逻区域内的重点目标或重点部位。定点巡逻法是指保安员按照管理处规定的要求，对巡逻区域内重点目标、要害部位进行重点巡查的巡逻方法。 →定线巡逻法 定义 线是指巡逻的路线。定线巡逻法就是指保安员在一定的时间和区域范围内，按照指定的巡逻路线作有规律的往返警戒和看护检查的一种固定线路的巡逻方式。 →点线结合巡逻法 定义 点线结合巡逻法是指以巡逻区域的重点目标为中心，围绕中心确定巡逻路线，组成点线结合巡逻网络的巡逻方法。 * 内容提要 一、物业安全管理概述 二、保安管理 三、消防管理 四、车辆管理 五、应急处理 一、物业安全管理概述 1、物业安全的含义 物业安全是指物业管理区域内，没有危险，不受威胁和不出事故。其含义包括三个方面： 在物业管理过程中，物业区域内的人身和财产不受侵害，物业区域内的生活秩序、工作秩序和公共场所秩序保持良好状态。 在物业区域内不存在其他因素导致上述侵害发生。 物业安全是物业区域内各方面安全因素的整体反映。而不是单指物业的某一个方面的安全。 2、物业安全管理的内容 ⑴治安管理 ⑵消防管理 ⑶道路交通管理 安全：安全是物业管理服务的第一需求，也是物业保安服务工作的重点。 有序：在和业管理区域里，业主不仅需地的设施设备运行正常、有序，更需要往来人员、车辆有秩序。 亲情：物业保安人员应像管家一样爱护业主，对社会公众充满亲情。 形象：物业保安是物业服务第一印象，应精神饱满，姿态端庄，礼貌大方，态度和蔼 物业安全管理的要求 二、保安管理概述 （一）保安管理的特点 1、综合性强，管理难度大 2、服务性强 3、保安人员素质要求高 按《保安服务管理条例》十三条　自行招用保安员的单位应当具有法人资格，有符合本条例规定条件的保安员，有健全的保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度。 物业服务企业在建立完善的管理制度下，自建保安组织，负责物业区域内保安服务。 （二）保安管理的模式 保安服务内容的评估 ⑴保安服务工作范围：物业服务区域 ⑵由谁来管理：保安员 ⑶为什么要这样管：检查、巡逻潜在的危机，其中包括：防火、防盗、防破坏等。 ⑷这些管理工作是否需要：减少上述危机。 （三）保安工作的分类 ⑴门卫管理 ⑵巡逻管理 ⑶监控管理 （四）保安管理的基本内容 ⑴、建立健全保安组织机构 ⑵、制定和完善各项目保安管理制度 ⑶、配合公安机关打击各类在物业区域内违法犯 罪活动 ⑷、定期巡逻、检查、值班制度 ⑸、加强服务区域内的车辆管理 ⑹、完善安全防范设施设备 ⑺、定期对保安开展各项培训 ⑻、建立群防群治和联防机制 ⑼、安全管理标志、标识的设置和防范措施 （五）保安管理的基本要不得求 ⑴、做好日常安全防范工作 ⑵、加强巡逻工作，突击夜间巡逻 ⑶、注意要害部位管理、关键部位（底、低、顶层物业防范） ⑷、做好节假日、喜庆日的安全防范及人员出入管理 ⑸、注意保安员执勤规范、礼节礼貌和执勤形象 ⑹、加强保安内部管理，员工的思想教育 ⑺、做好发动业主参与安全管理 （六）保安门卫服务 ⑴、保安门卫服务的任务 →对出入大门人员进行验证 →对进出大门的车辆、物资进行查问 →对进出车辆和行人进行疏导 →加强出入管理，提高安全防范能力 →有利于门卫保安员对责任区域的观察和控制 →有利于门卫保安员迅速出动，及时处理种类情况 →有利于门卫保安员的安全 →有利于门卫保安员、车辆的快速通过 ⑵保安门卫服务岗位的设置 ⑶、对保安门卫服务的基本要求 →执行制度严格 →查验出入人员、物品要细致 →处理问题要灵活 →执勤上岗文明礼貌、有礼有节 三、保安巡逻 ⑴不确定因素多 ⑵巡逻效果与巡逻保安员责任心成正比 ⑶偶然性与必然性共存 ⑷机动灵活，方式多样 （一）保安巡逻服务的特点 （二）保安巡逻的任务 ⑴物业区域内正常的治安秩序 巡逻时发现四处游荡的闲杂人员，要及时查询清楚，了解情况，尤其对于拉帮结派的闲杂人员更要认真对待，并及时进行清理。 对于打架斗殴或聚众闹事的人员，要及时劝阻、制止。 发现有人在辖区内无理取闹，影响正常秩序时，应予以劝阻，以维护正常秩序。 对于私自进入物业区域的摊贩，要按相关规定加以清理。 夜间巡逻时，对于重点区域如楼道应认真巡查，对于可疑的人或事要查明情况，及时处理，以防发生事故。 ⑵保护物业区域内重点目标的安全 注意以下几点： 科学安排巡逻间隔时间。尤其是夜间，应尽量缩小巡逻的间隔时间，以便对重点目标实行有效控制。 科学安排巡逻路线。应把重点目标作为巡逻的必经路线，以便随时