基层管理提升训练教材(PPT 59页).ppt

1 基层管理提升训练 2 培训内容 第一单元 管理者角色与定位 第二单元 要求人：委派任务 界定结果 第三单元 激励人：及时赞赏 真诚具体 第四单元 辅导人: 建设反馈 在岗培训 第五单元 评估人：肯定进步 面向发展 第六单元 你的行动计划 3 学习总目标 当本课程学习结束时，学员需掌握的关键核心管理技能： 1、明确管理者的角色定位与能力要求 2、掌握将工作有效委派给员工的步骤与方法 3、掌握赞赏与行为激励员工的基本方法与技巧 4、掌握建设性反馈与辅导员工能力提升的核心步骤与方法 5、掌握绩效评估面谈步骤与方法（选 学） 4 培训内容 第一单元 管理者角色与定位 第二单元 要求人：委派任务 界定结果 第三单元 激励人：及时赞赏 真诚具体 第四单元 辅导人: 建设反馈 在岗培训 第五单元 评估人：肯定进步 面向发展 第六单元 你的行动计划 5 （员工的 用功点） （经理的 用功点） 投入 产出 投入 产出 6 向管理者的转变过程中会遇到的障碍 1、技能转变的挑战： 2、工作惯性的挑战： 3、成就感的挑战： 7 管理者角色转换 ----业务骨干向管理者的转变 工作职责：队员---教练 工作手段：榜样---推动+拉动 控制方式：直接控制---间接控制 评价方式：个人绩效----团队绩效 心理满足：受人喜欢----受人尊敬 8 从 I 型人到T型人 I T 9 管理者的角色定位 对上级：辅佐者 对同级：协作者 对客户：朋友和顾问 对下级：教练 10  管理就是正确地做正确的事 盖洛普路径 Gallup Path 从此进入 股票增值 实际利润增长 可持续发展 忠实客户 敬业员工 优秀经理 因才适用 发现优势 帮助主动脉，打通微循环！ 12 管理者对员工的影响程度 加入公司，离开经理！ 数据来源：盖洛普公司 Q1：我知道对我的工作要求。 Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。 Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 Q6：工作单位有人鼓励我的发展。 Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。 Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 Q9：我的同事们致力于高质量的工作。 Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。 Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 员工与团队管理的12个关键问题 14 我的获取 我的奉献 我 的 归 属 共同成长 大本营：我的获取 Q2 必需的材料和设备 Q1 知道工作要求 第一营地：我的奉献 Q6 鼓励发展 Q5 主管/同事关心 Q4 过去7天受到表扬 Q3 每天做擅长做的事 第二营地：我的归属 Q10 在单位有好朋友 Q9 同事注重质量 Q8 公司的使命/目标 Q7 我的意见受到重视 第三营地：我的发展 Q12 有机会学习、发展 Q11 谈过去6个月的进步 (基本需求) (管理层支持) (团队工作) (总体发展) 为什么这样的顺序：敬业阶梯 15 管理者员工管理核心任务 美国管理学大师德鲁克将经理人的员工管理工作分为以下五项： 1.组织—选择人 2.制定目标—要求人 3.激励与沟通—激励人 4.培养他人（包括自己）--培养人(辅导人) 5.衡量—评估人 Q1：我知道对我的工作要求。 Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。 Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 Q6：工作单位有人鼓励我的发展。 Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。 Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 Q9：我的同事们致力于高质量的工作。 Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。 Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 团队工作环境或员工敬业度KPI 选择人 要求人 激励人 培养人 评估人 17 管理核心五任务 管理核心五任务 选择人 要求人 激励人 培养人 (OJT+辅导) 评估人 18 培训内容 第一单元 管理者角色与定位 第二单元 要求人：委派任务 界定结果 第三单元 激励人：及时赞赏 真诚具体 第四单元 辅导人: 在岗培训 分段进行 第五单元 评估人：肯定进步 面向发展 第六单元 你的行动计划 19 各级管理者角色定位 层级 管理重点 高层 方针、目标、方向、战略 中坚 方法、技巧、策略 基层 行动、执行 2