基层营销团队胜任力模型的构建——以青岛啤酒营销公司为例.pdf

论文题目： 基层营销团队胜任力模型的构建 ——以青岛啤酒营销公司为例 申请学位学科：管理学 所学学科专业：企业管理 培养单位：管理学院 硕士生：陈明杰 导师：杜治平 201 1年5月 ACASESTUDYoNTSINGTAoBREWBRY MARKETINGCoMPANYS oF MoDEL CoMPENTENCY A Submittedto Thesis Shaanxi ofScienceand University Technology inPartialFulfillmentofthe forthe of RequirementDegree Masterof Management ●_-_————-____一 Thesis Supervisor：ProfessorZhipingDu． May,2011 基层营销团队胜任力模型的构建 ——以青岛啤酒营销公司为例 摘要 for ratherthanfor Competence 念后，胜任力的研究便成为人力资源管理、当代心理学、教育学等管理科学 领域研究的焦点，掀起了胜任力研究的热潮。纵观国内外胜任力研究的现状， 对于个体层面的胜任力研究居多，成果也非常显著，尤其是对管理层以及高 级管理者胜任力特征的研究，然而对于团队层面、组织层面的研究却寥寥无 几，还处于起步阶段，随着团队组织形式越来越受到企业的青睐，对于团队 胜任力的研究才开始逐渐被关注。通过文献回顾可知，已有的团队方面的研 究主要涉及项目团队、创业团队、技术创新团队、研发团队等不多的几个方 面。从研究岗位来说，对于营销类人员的胜任力研究较多也相对来说比较成 熟，但是从团队角度来对营销类人员的胜任力进行研究还极为少见。 本文站在提高团队管理水平的角度，从营销团队的优秀绩效出发，来研 究高绩效营销团队的胜任力特征，采取文献回顾法、深度访谈法的定性分析 方法和问卷调查的定量分析方法相结合的研究模式，以青岛啤酒营销公司的 基层营销团队为例来构建基层营销团队胜任力模型。通过SPSSl7．0对收集 的数据进行了分析，得出了九个方面的胜任特征与团队绩效正相关，从而确 定了基层营销团队胜任力模型的领导能力、业务能力、团队精神、团队心态、 工作状态、成就导向、团队效能、团队影响和团队沟通九个维度并27个要 素特征。最后从三个方面提出了基于团队胜任力模型的团队管理策略。基层 营销团队胜任力模型的构建研究填补了营销团队胜任力模型研究的空白，同 时也为营销团队的构建和管理提供了理论依据和科学手段。 ． 最后本文对研究的不足与后续研究进行了总结和展望，希望能够抛砖引 玉，能够有更多的人来关注团队胜任力模型的构建与应用。 关