QC小组活动成果编制总结发表(ppt 43页).pptVIP

4、为外人制订措施 。 程 序 六 制 定 对 策 常见 错误? 3、“目标”栏中没有定量的目标值。 例如：有许多对策表中的“目标”栏中只有定性的内容，没有定量的目标值，如：使设备达到稳定可靠。 1、５Ｗ1Ｈ不全、有漏项或者程序颠倒，将对策内容和措施内容分开制订。 2、“对策”和“措施” 混淆。对策与措施是有区别的，不是一个概念，对策是宏观的，措施是微观的，对策是一种方案，措施是具体怎么干。例如光线暗，对策增加照明，措施是换灯泡。 QC小组活动成果编制总结发表 主讲人： 第一章 QC小组活动程序 程 序 QC小组活动的具体程序？ 四个阶段 P阶段 （Plan） 计划阶段 D阶段 （Do） 实施阶段 C阶段 （Cheek） 检查阶段 A阶段（Action） 处理阶段 程 序 QC小组活动的具体程序？ 十 步 骤 选择课题 调查现状 分析原因 确定要因 设定目标 制订对策 目标未达到 目标已实现 检查效果 按对策实施 制定巩固措施 总结和下一步打算 “问题 解解型” 程 序 QC小组活动的具体程序？ 八 步 骤 “创新型” 制订对策 选择课题 提出各种方案并确定最佳方案 设定目标 目标未达到 目标已实现 检查效果 按对策实施 制定巩固措施 总结和下一步打算 程 序 工 程 概 况 要点是 注意什么? 工程概况一般只写与课题有直接或间接联系的工程情况 课题 现状 人员 现状 工艺 现状 设备 现状 工程 现状 图、表 简洁语言 重点突出施工难点 及课题开展必要性 程 序 工 程 概 况 常见错误 有什么 ? 1、文字性的东西太多（大部分QC成果中的课题介绍太啰嗦、太繁杂，图表数据性的东西太少，洋洋洒洒写了一大页，讲了半天，让人家对你的课题情况也不了解，不知其所以然，看不明白。） 2、介绍太简单（有的课题，只有简短几句话，缺技术参数，这样效果也不太好。） 实事求是， 不可夸大其词 程 序 小 组 简 介 填简介要 注意什么 ? 小组名称 （小组精神应 体现在名称上） 注册编号 （每年需重新注册） 课题类型 （不能写 成小组类型） 小组成员 （姓名、学历、职务、组内职务、组内分工） 活动情况 课题活动时间 共活动多少次 平均出勤率 （体现人人参 与的团队精神 ） 合理化建议 （提出、 采纳情况 ） 程 序 小 组 简 介 常见错误 有什么 ? 2、“课题类型”误写成“小组类型”（小组所选择的课题类型是经常可以变换的，但每一个具体课题的类型是固定的，所以在介绍小组活动时，应说明课题的类型是什么，写成小组类型是错误的。） 1、小组成员过多（以3-10人为宜，有的有总经理、党委书记、总工等，领导层人员太多。因为领导工作都比较繁忙，不可能直接参与你小组的具体活动，只要他从人、财、物上予以充分支持就可以了。 ） 3、介绍内容有漏项（除了刚才介绍内容必填外，经常存在发布人没纳入小组成员。） 程 序 一 选 题 理 由 自选课题： 由小组根据本部门情况自行选择的课题 指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题 指令性课题：上级主管部门以指令的形式向QC小组下达的课题 课题来源哪里? 程 序 一 选 题 理 由 怎么选择课题? ◆ 针对现场及小组本身存在的问题 ◆ 针对顾客的投诉和抱怨 ◆ 针对上级方针目标在部门落实的关键点 程 序 一 选 题 理 由 应注意 什么 ? 1、课题宜小不宜大，选解决具体问题的课题。 “小、实、活、新” 2、课题名称一目了然，课题紧扣活动内容。 结果+对象+特性 3、选题理由应简明、扼要、充分， 目的+必要性+迫切性 程 序 一 选 题 理 由 常见错误 有什么 ? 1、课题名称抽象化(达标、升级、创奖、服务行业满意率) 鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳‥‥‥ 例：强化质量管理，创建名牌工程。 3、 选题理由太多（要抓住关键，切中要害，一般1-3条） 2、把所采用的对策冠以课题名称 （手段+目的） 例：加装闭锁装置，提高电压监测能力 提供特殊服务，提高顾客满意率 避免小间隔，杜绝危险接近 4、成绩扩大化（有的小组为了突出本次活动的效果，把以前取得的成绩均否定，一开展QC，这些问题都解决了，很不可思议。） 程 序 二 现 状 调 查 为什么要进 行现状调查 ? 1、是为目标值的确定提供充足依据的，现状调查在前，目标值设定在后。 “提供依据” 2、我们所要解决的问题，往往是一个带有综合性的问题，为此要解决该问题，就应首先找出它的主要矛盾，也就是我们所说的是问题的症结所在。 “找出症结” 程 序 二 现 状 调 查 如何要进 现状调查 ? “分层法” 所谓“分层法”，是按一定的标志，把收集到的大量