赢在营销经典实用课件：营销就是提供符合购买者价值选择的理由.pdf

看看学学 习惯性格，人生之大题，看看学学，练就 美好的明天 九型性格与关系营销九型性格与关系营销九型性格与关系营销九型性格与关系营销 主讲：罗树忠 2006年１０月２６、27日 课程单元课程单元 客户心理与客户关系客户心理与客户关系 品味人性品味人性 和谐关系的建立和谐关系的建立 工作中的使用技巧工作中的使用技巧工作中的使用技巧工作中的使用技巧 营销与人性的关系营销与人性的关系 大客户销售过程中的心理变化大客户销售过程中的心理变化 什么是客户营销什么是客户营销?? 人性与人性的交流 双方提供大于业务的信息量 了解购买者的生活或工作背景 把握购买者的价值选择习惯把握购买者的价值选择习惯 尊重并满足购买者的选择习惯尊重并满足购买者的选择习惯 客户营销难题客户营销难题 我们难以检验我们难以检验、预测预测一个人的气质个人的气质、 性格，只能通过经验判断。 客户营销现状客户营销现状 根据权威管根据权威管根据权威管根据权威管理理机构统计机构统计机构统计机构统计：：在关系在关系在关系在关系 营销中存在「平均打击率」即三三率，营销中存在「平均打击率」即三三率， 三分之三分之三分之三分之一一正确正确正确正确；；；；三分之三分之三分之三分之一一差强人意差强人意差强人意差强人意；；；； 三分之一错得离谱。三分之一错得离谱。 课程单元课程单元 客户心理与客户关系客户心理与客户关系 品味人性品味人性 和谐关系的建立和谐关系的建立 工作中的使用技巧工作中的使用技巧工作中的使用技巧工作中的使用技巧 自己与客户自己与客户 特点特点 特点特点特点特点 特点特点特点特点 特点特点 特点特点特点特点 客户 客户 特点特点 自己 特点特点 特点特点特点特点 特点特点 9 平和型 8 1 领袖型 未来 完美型 勇腹 7 过去 现在 2助人型 活跃型 智智脑脑 仁仁心心 33 66 警觉型 成就型 5 4 理智型