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祈福游的泰山现象 今年五一小长假期间，根据山东泰山景区发放给游客的问卷调查结果显示：游客选择来泰山的旅游因素中，祈福上升到46%，超过历史文化元素和自然风光元素成为吸引游客爬泰山的第一要素，由此拉动的小型团队和散客预计超过150万人次。5年来，到泰山祈福游的游客量每年保持两位数的增长。 日前，笔者在泰山采访时了解到，山东泰山景区正与一家韩国知名传媒公司联合制作以“祈愿遂愿”为主题的微电影，旨在向韩国游客宣传泰山的祈福文化。 “这是开拓泰山祈福游海外市场的一个重要尝试，”据泰山景区管委会副主任刘慧介绍，在国内游市场，经过5年的发展，祈福游已经成为泰山的一个主打产品。 祈福文化魅力大 今年三月三期间，在泰山天外村广场迎来一批来自临沂的200人香客团体参加了景区组织的“三月三”大型祈福活动。活动中，一位年过94岁的老人李清兰引起了笔者的注意。 她告诉笔者，每年三月三上泰山祈福是一年里的大事，“我来祈求全家的平安幸福。”这一活动，她已经连续坚持了50年。随李清兰一起来的还有她的儿子一家，如今，每年民俗节日来泰山祈福已经成了全家人的习惯。 在祈福现场，来自山东临沂的香客王景国还专门给笔者背了首诗，以“泰山大爱驻人间，盛世中华在眼前”收尾，声音高亢嘹亮，掩饰不住他来到泰山朝拜祈福的兴奋感。 刘慧表示，目前泰山祈福游已形成了以德州、沧州、滨州为中心的北部市场，临汾、晋城、聊城为中心的西部市场，新乡、商丘、徐州、宿州、临沂、济宁为中心的南部市场，淄博、潍坊为中心的东部市场和以港、澳、台为中心的境外市场五大客源市场。其中，主要客源市场已经从半径300公里以内的“环泰山香客圈”逐渐向500公里以内扩展。 泰安当地某旅行社负责人告诉笔者，现在香客市场除了旅行社组团，自驾游群体也在不断增多，“去年统计就有85万香客自驾爬泰山。” “泰山祈福游已经成为很多旅行社日常推介的产品之一了。”东岳泰山国旅的经理王成文告诉笔者，现在泰山祈福游已经由散客游向团队游转变，由冬游市场向全年市场转变。 笔者顺便走访了几家当地的经济型酒店，这些酒店的负责人告诉笔者，“每到上山祈福的时候，酒店生意都特别好做，比如春节那段时间，客房基本都住满了，客人以外地游客为主，大约占了五成。年龄集中在40岁以上。泰山文化习俗的传播及大众对泰山祈福文化的向往，是促成外地游客在这些节点上扎堆泰安的重要原因。” 四位一体巧营销 泰山祈福游客市场不是一朝促成的，而是通过完善景区、香社、旅行社、旅游车队“四位一体”的组织模式，打通了祈福游的渠道。 泰山景区旅游处处长刘涛对笔者说，针对一些地区香客离泰山路途远、不容易组织的难题，景区先找到当地做香客市场比较成熟的旅行社在当地进行组织，在门票价格上给予旅行社优惠，形成旅行社找香客带头人、香客带头人带香客、旅游大巴带游客进泰山的组织模式。“我们先找到香客带头人座谈，然后再去村里挨家挨户坐在人家炕头上跟香客们唠嗑，推介泰山祈福。向村民了解香客泰山进香过程中的实际需求和碰到的困难，比如香客们为什么不来？被那些因素‘绊’住了脚？解决了香客们的后顾之忧，景区当年就组织了一次过千人的大型团队到泰山祈福进香。” “四位一体模式能让景区、旅行社、香客甚至是旅游车队处在一个利益链条中，各方都能受益，因此生命力也就长久。开发市场的效果也好。”刘慧说，目前经过5年的祈福旅游促销，祈福游已经成为泰山的一大支柱性拳头产品。 泰山景区联合旅行社深入县乡镇的目标市场进行持续不断的现场促销也起到了很重要的作用。泰安当地部分旅行社负责人告诉笔者，旅行社每年都会随着景区到目标市场进行现场促销，“今年已经去过江苏、安徽、河南等省份，当地居民以放鞭炮的形式欢迎了我们。” 有业内人士表示，香客与普通旅游者是完全不同的两个群体，“具有固定性、长期性、传承性，受外界影响小的特点。香客市场做得好，他们会每年都来，他们的孩子也会传承下去。促销结束后，这些省份一年就送来了四五万香客。” 笔者了解到，考虑到香客市场的潜能，泰安部分旅行社正在研究建立香客会员制，逐步搜集香客资源，做成数据库，用于跟香客们之间加强联系、意见回访、做好服务改进及在泰安的维权工作，部分旅行社负责人表示，“快的话，今年年底前能建立完成。” 细致入微服务好祈福游客每年增长幅度在两 位数以上，刘慧表示，“还有一个法宝，就是细致入微的服务，在这方面泰山有些独到之处。” 到泰山祈福的游客有很大一部分是来自农村，距离泰山较远，交通不便，来回有时要两天一夜的时间，不少游客为此只好放弃。考虑到这一点，泰山管委会旅游处主动联系旅行社，将旅游大巴开到了村头路口，像德州庆云到泰山来回现在